Spécialiste du service client - Opticien

Nous sommes EssilorLuxottica, une entreprise leader mondial dans le domaine de la conception, de la fabrication et de la distribution de verres de lunettes, de montures de lunettes et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit les expertises complémentaires de deux pionniers du secteur - l'un dans le développement avancé de technologies de verres de lunettes, l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques. Avec plus de 180\.000 collaborateurs engagés dans 150 pays, qui font avancer nos marques uniques et renommées, nos collaborateurs sont créatifs, engagés et sont très appréciés pour leurs perspectives uniques et leur individualité. Avec notre vision « See More be More », nous permettons aux gens d'optimiser leur qualité de vie grâce à nos conceptions innovantes et à nos technologies, à notre qualité exceptionnelle et à nos méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous contribuons à améliorer les besoins visuels et la vision du monde de millions de personnes. Pour renforcer notre équipe du centre de service client à Trimbach ou Gland (Suisse), nous recherchons dès que possible un : Spécialiste du service client - Opticien (w/m/d) Vos tâches : Traitement autonome de toutes les demandes des détaillants nationaux (téléphone et e-mail) ainsi que de la correspondance en allemand et en suisse allemand Assurance d'un excellent service client dans le service client Suisse Accompagnement professionnel de nos clients commerciaux au téléphone et entretien des relations client Conseil actif et ciblé des détaillants Luxottica Accompagnement des demandes client relatives à des solutions de produits innovantes et techniques ainsi que soutien pour des questions plus complexes Personne de contact centrale pour le service extérieur pour les demandes client Enregistrement et traitement autonome des commandes client Traitement des données dans le programme de gestion des stocks SAP Création et traitement de tickets de service pour assurer un service client sans heurt dans différents systèmes Soutien de la gestion quotidienne par des tâches administratives Votre profil : Formation professionnelle terminée, de préférence dans le domaine commercial ou en optique Expérience professionnelle dans le service client, dans le domaine du support client ou du service commercial intérieur, un atout, une entrée en matière possible Très bonne connaissance de l'allemand et du suisse allemand, à l'oral et à l'écrit, sont requises, d'autres connaissances linguistiques sont un atout, en particulier l'italien et l'anglais Connaissances de MS Office ainsi qu'idéalement une expérience avec SAP R/3 Pensée et action orientées vers le service Plaisir du contact client actif et très bonne capacité de communication Apparence sûre et professionnelle Méthode de travail autonome et orientée vers la solution Plaisir d'un travail autonome Esprit d'équipe, engagement et capacité de motivation Votre avenir chez Essilor : Excellentes conditions de travail dans une équipe dynamique et engagée Défis intéressants et variés Rémunération attractive Avec une variété de prestations sociales, nous assumons la responsabilité de nos collaborateurs (congé, prime, assurances, etc.) Décidez-vous maintenant pour un avenir avec d'excellentes perspectives et écrivez avec nous l'histoire du succès international d'un leader mondial. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature complets. jpida07665djm jit0625jm jiy26jm