Application Owner (tutte le identità di genere)

Sei responsabile dell'esercizio delle nostre soluzioni di Voice & Realtime-Communication, sei esperto di servizi per Contact Center, Voice Agents & Videoberatung e apporti attivamente il tuo know-how nei progetti per i clienti, nonché nello sviluppo dei prodotti e nell'engineering.

Ti cerchiamo come rinforzo in una delle nostre sedi a Baar, Baden, Bern, Luzern o Zürich.

I tuoi compiti

• Ti occupi della gestione specialistica e tecnica dei servizi (supporto, esercizio, gestione dei rilasci, costi, gestione della conoscenza)
• Assicuri il supporto, la configurazione e l'esercizio dei servizi con i team corrispondenti
• Analizzi l'utilizzo, la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio e ne ricavi misure di miglioramento
• Analizzi i requisiti e li traduca in soluzioni implementabili e fornisci supporto nell'analisi degli errori e nel problem management
• Ti occupi della pianificazione e del coordinamento dei rilasci

Cerchiamo persone d'azione

• Conosci il tuo servizio in modo approfondito e ti fa piacere essere un esperto della nostra soluzione
• Hai completato un percorso di studi vicino all'informatica o, in alternativa, una formazione professionale. Inoltre, possiedi diversi anni di esperienza professionale in questo settore.
• Possiedi esperienza nella gestione di applicazioni o prodotti e conosci i processi di IT-Service-Management
• Temi come la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati ti sono familiari o hai voglia di svilupparti in questo ambito
• Pensi in modo analitico, orientato alla soluzione e preferisci agire piuttosto che parlarne a lungo
• I clienti e i loro bisogni sono al centro del tuo interesse
• Sai organizzare bene, stabilire le priorità e ti assumi la responsabilità

Forti motivi per BSI

• Percorsi di carriera flessibili e variegate opportunità di formazione continua
• Assistenza personale, nella routine quotidiana del progetto e per il tuo sviluppo professionale
• Cultura aziendale basata sul rispetto, nessuna gerarchia
• Possibilità di progettazione imprenditoriale e di partecipazione
• Contributo per il pranzo (Lunch Check)
• Luoghi di lavoro flessibili
• Possibilità di acquistare ferie, sabbatico e workation all'interno dell'UE

Sembra interessante?

Ci conquisti con il tuo curriculum vitae, i certificati di lavoro e di studio e una lettera di motivazione. In essa puoi già comunicarci da quando saresti disponibile e quale stipendio desideri.

Come si procede: esamineremo i tuoi documenti internamente e, in genere, ti risponderemo entro una settimana. Solitamente puoi aspettarti 2-3 colloqui, due dei quali si terranno di persona presso le nostre sedi BSI. Invece di valutazioni (assessments), diamo valore al conoscerci reciprocamente.

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