Collaboratore Coordinamento Telefonia 80-100%

Compiti:

• Contatto attivo con i vari reparti e unità organizzative.
• Conduzione di brevi colloqui o workshop per rilevare i requisiti telefonici attuali e futuri.
• Analisi dell'utilizzo telefonico esistente (rete fissa, Microsoft Teams, smartphone e AVAYA).
• Rilevazione e documentazione dei requisiti per ogni collaboratore o reparto.
• Chiarimento di temi quali:
• Trasferimenti interni
• Gruppi di chiamata
• Sostituzioni
• Deviazioni di chiamata
• Voicemail
• Numeri di gruppo
• Raggiungibilità mobile
• Requisiti speciali nell'ambito della telefonia

Requisiti:

• Consulenza ai collaboratori riguardo alla futura soluzione telefonica e risposta a semplici domande degli utenti
• Rilevazione di ordini di telefonia e richieste di modifica in ServiceNow
• Garanzia di una documentazione completa e tracciabile
• Coordinamento e consegna delle informazioni rilevate ai team di implementazione responsabili
• Stretta collaborazione con i responsabili di progetto e le divisioni IT specializzate

Luogo di lavoro: Aarau
Percentuale di lavoro: 80-100%
Inizio lavoro: 01.09.2026, a tempo determinato per 3 mesi

Restiamo in attesa della vostra candidatura.