Customer Care Specialist (m/w/d) 80-100%

Muoviamo e entusiasmiamo le persone. Semplicemente. Sostenibilmente. In avanti.

AMAG Import AG è l'importatore automobilistico di maggior successo della Svizzera con i marchi Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda e VW Nutzfahrzeuge.

Per garantire un'assistenza e una consulenza competenti ai nostri clienti attraverso tutti i canali di comunicazione, cerchiamo per il nostro dipartimento Customer Care presso la sede principale a Cham ZG, con effetto immediato o per accordo, una personalità orientata al servizio come Customer Care Specialist (m/w/d) 100%.

Come ti entusiasmiamo

• Condizioni speciali per l'acquisto di veicoli e servizi: per te e la tua famiglia -- perché sappiamo quanto sia importante la mobilità
• Viaggi con agevolazioni: spostati in modo più economico in tutto il mondo con Europcar
• ZIF: Giorni liberi individuali aggiuntivi -- acquista giorni di vacanza extra e concediti una meritata pausa più lunga
• Vivere la flessibilità: concilia famiglia, hobby e lavoro -- goditi la flessibilità del lavoro ibrido
• Life long learning: partecipiamo alla tua formazione continua -- dai una spinta alla tua carriera!
• Fit for free: utilizza la nostra palestra gratuita per la tua salute e forma fisica
• Promuovere la creatività: lavora nel nostro moderno spazio progetti presso la sede principale

Cosa puoi fare con noi

• Assistenza clienti: ti occupi dei nostri clienti e partner per tutte le questioni di Aftersales e Sales relative al loro veicolo e ai servizi correlati attraverso vari canali (E-Mail, telefono, chat, ecc.)
• Funzione di coordinamento: coordini le richieste con enti interni ed esterni (ad es. produttore)
• Documentazione: documenti i casi dei clienti nel sistema CRM ai fini del monitoraggio e dell'analisi dei dati
• Soddisfazione del cliente: ti concentri sull'aumento e sul mantenimento della soddisfazione del cliente
• Competenza decisionale: prendi decisioni in modo autonomo nell'ambito di un budget concordato

Cosa porti con te

• Formazione: Formazione tecnica di base con competenza commerciale o formazione commerciale di base con elevata conoscenza tecnica
• Conoscenze linguistiche: Tedesco sicuro nello scritto e nel parlato, nonché ottime conoscenze del francese
• Competenze sociali: I tuoi punti di forza risiedono nella capacità di negoziazione e in un approccio competente ed esperto con i clienti
• Esperienza: Esperienza professionale nel servizio clienti tecnico nel settore automobilistico è un vantaggio
• Strumenti: Padronanza di M365 unita ad affinità informatica
• Personalità: Personalità capace di lavorare in team e orientata alle soluzioni, con una rapida capacità di comprensione e un modo di pensare sistemico