un(e) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti CDI- 80 % a 100% - CDI

• 28 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Esplanade Léopold-Robert 2, 2000 Neuchâtel L-Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle superiore di 116 camere, idealmente situato sulle rive del lago di Neuchâtel, che offre una vista eccezionale sulle Alpi e sulla città. Offre un'esperienza completa grazie al suo bar lounge panoramico Waves al 7° piano, alla sua brasserie Lake Side di fronte al lago e al suo centro conferenze. Attore di riferimento nella Svizzera romanda, l'istituto fa parte di un gruppo alberghiero che comprende anche l'Hôtel Ibis a Thielle e il Design Hotel F6 a Ginevra. Si impegna ogni giorno a offrire prestazioni di alto livello basate sul saper fare e sul saper essere, in tutti i suoi settori: ospitalità, ristorazione, ricezione ed eventi. In questo contesto, cerchiamo un(una) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti (80% a 100%, CDI), un ruolo polivalente che combina supporto alla direzione, coordinamento amministrativo, comunicazione ed esperienza cliente. un(a) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti CDI- 80 % a 100% - CDI Supporto alla direzione & coordinamento amministrativo • Gestione proattiva dell'agenda, prioritizzazione e coordinamento. • Organizzazione di riunioni, trasferte professionali ed eventi. • Preparazione di dossier, presentazioni e cruscotti. • Coordinamento e monitoraggio dei progetti affidati dalla direzione. • Redazione di verbali, lettere e documenti amministrativi. • Monitoraggio di e-mail, contratti e scadenze. • Gestione, classificazione e archiviazione dei documenti amministrativi. • Centralizzazione e sintesi delle informazioni chiave. • Monitoraggio amministrativo delle vendite (fatturazione, ordini e vari monitoraggi amministrativi). • Gestione delle forniture di ufficio e delle relazioni con i fornitori. • Contributo al miglioramento continuo dei processi amministrativi e organizzativi. Comunicazione, immagine & social media • Redazione e aggiornamento dei supporti di comunicazione dell'istituto (carte, menu, supporti commerciali, ecc.). • Coordinamento dei progetti con i fornitori esterni (grafici, stampatori, agenzie, ecc.). • Aggiornamento del sito internet. • Promozione degli eventi, delle offerte e delle esperienze proposte dall'hotel. Esperienza cliente & qualità • Trattamento e monitoraggio dei feedback dei clienti. • Coordinamento con i diversi servizi al fine di garantire un'esperienza cliente coerente, personalizzata e conforme alle aspettative di una clientela esigente. • Implementazione, analisi e monitoraggio degli indicatori di soddisfazione. • Redazione, aggiornamento e monitoraggio delle procedure interne relative alla qualità del servizio. • Partecipazione al monitoraggio dell'applicazione degli standard dell'istituto presso i diversi servizi. • Partecipazione all'attuazione di azioni volte a fidelizzare la clientela e a rafforzare il suo impegno verso l'istituto. • Contributo allo sviluppo di una cultura orientata al servizio, alla qualità e all'eccellenza operativa all'interno dei team. Supporto operativo • Assicurare un ruolo di collegamento tra la direzione e i diversi servizi al fine di favorire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività. • Fornire supporto ai team operativi al fine di contribuire al buon funzionamento quotidiano dell'istituto. • Contribuire all'anticipazione dei bisogni operativi e alla ricerca di soluzioni adatte in caso di imprevisti. • Partecipare occasionalmente all'accoglienza dei clienti e al coordinamento interservizi. • Partecipare alla fluidità del percorso cliente, dalla preparazione dell'arrivo fino al monitoraggio post-soggiorno. • Fornire supporto amministrativo ai diversi dipartimenti in base alle priorità e alle esigenze dell'attività. • Vigilare sul rispetto delle procedure interne e contribuire al miglioramento continuo delle pratiche operative. • Dimostrare flessibilità e adattabilità al fine di rispondere efficacemente alle esigenze dell'istituto in un ambiente dinamico. Il vostro profilo • *È richiesta un'esperienza nel settore alberghiero.* • Eccellente capacità di organizzazione, polivalenza e adattamento. • Senso sviluppato del servizio, della qualità e del dettaglio. • Capacità di gestire efficacemente le priorità e di condurre più dossier e progetti in parallelo. • Autonomia, proattività e spirito d'iniziativa, con un approccio orientato alle soluzioni. • Eccellenti competenze di scrittura, relazionali e di comunicazione. • Presentazione curata, atteggiamento positivo e postura professionale. • Personalità socievole, accessibile e a proprio agio nelle relazioni umane, con un vero senso dell'accoglienza e del contatto. • Apprezzate il lavoro di squadra e sapete creare relazioni semplici, positive e professionali con i vostri diversi interlocutori. • Facilità nel muoversi in un ambiente dinamico, esigente e in costante evoluzione. Lingue • Francese: lingua madre. • Inglese: fluente (orale e scritto). • Tedesco: un plus apprezzato. Condizioni • Contratto a tempo indeterminato (CDI). • Tasso di attività: 80 a 100 %. • Orari principalmente dal lunedì al venerdì (giornata). • Una flessibilità occasionale è attesa durante gli eventi o in caso di esigenze operative eccezionali. • Una posizione varia che offre una stretta collaborazione con la direzione, i membri del comitato direttivo e i collaboratori all'interno di un ambiente stimolante ed esigente. Vi riconosciete in questo profilo e desiderate unirvi a un istituto dinamico e riconosciuto? Vi invitiamo a trasmetterci il vostro dossier di candidatura completo via e-mail all'indirizzo seguente: Écrire un email. Ringraziamo calorosamente tutte le persone che si prenderanno il tempo di inviarci la loro candidatura. Dopo uno studio attento dei dossier, i candidati corrispondenti alle aspettative del posto saranno contattati. Senza un nostro riscontro entro un periodo di tre settimane, vi invitiamo a considerare che la vostra c