Concierge (f/m/d), Stagione Invernale, Dicembre 2026 – Marzo 2027

Breve e conciso Unisciti al Nostro Team presso The Alpina Gstaad Presso The Alpina Gstaad, ridefiniamo il significato di lusso e ospitalità svizzeri. Situato nel cuore delle mozzafiato Alpi Bernesi, il nostro hotel a cinque stelle è un rifugio di autenticità, eleganza e raffinatezza. Combinando il fascino alpino tradizionale con la sofisticatezza contemporanea, The Alpina Gstaad è più di una semplice destinazione: è un'esperienza in cui natura, cultura e lusso convergono armoniosamente. Dall'apertura delle nostre porte, ci siamo guadagnati una reputazione internazionale per offrire un servizio eccezionale, attenzione personalizzata e per creare ricordi che durano tutta la vita. In qualità di orgogliosi ambasciatori di valori svizzeri come precisione, discrezione e calore, diamo il benvenuto agli ospiti da tutto il mondo per scoprire l'ineguagliabile bellezza e il fascino di Gstaad. Il nostro team è al centro del nostro successo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro in cui individui motivati e talentuosi possano prosperare e contribuire a esperienze memorabili per gli ospiti. Scopri i ruoli attualmente disponibili qui sotto e fai il passo successivo nel tuo percorso professionale con noi. Il tuo profilo • Istruzione conclusa in gestione alberghiera • Comprovata esperienza in una posizione simile in un ambiente di ospitalità di lusso comparabile • Forti capacità di leadership e un genuino spirito di squadra • Eccellente conoscenza dell'inglese e di almeno un'altra lingua (tedesco o francese) • Modo sicuro, professionale e autentico – sia nella comunicazione verbale che scritta • Una conoscenza approfondita della cultura e delle offerte locali è un grande vantaggio • Comprensione approfondita di tutte le operazioni di front desk e concierge • Eccezionali capacità organizzative e un approccio strutturato al lavoro • Sensibilità verso le situazioni e le persone – capacità di anticipare i bisogni e agire proattivamente Responsabilità Chiave • Supporto attivo e sostituto fidato del Head Concierge • Assunzione della responsabilità del team della lobby in assenza del Head Concierge • Organizzazione efficiente ed esecuzione affidabile di tutti gli incarichi interni ed esterni degli ospiti • Primo punto di contatto competente per gli ospiti che affrontano preoccupazioni o sfide • Gestione sicura della posta e monitoraggio dei sistemi di allarme antincendio • Inoltro tempestivo dei messaggi in arrivo degli ospiti • Vendita di servizi alberghieri e soddisfacimento delle richieste individuali degli ospiti con la massima discrezione • Garantire operazioni fluide e senza interruzioni alla lobby — sia dal punto di vista operativo che del personale • Gestione professionale e orientata alla soluzione dei reclami degli ospiti • Rigorosa conformità agli standard specifici dell'hotel e al Quality Management System (AMS) • Costante adesione e implementazione degli standard nel Environmental Management System (EMS) • Gestione e coordinamento indipendente di tutte le prenotazioni (tee-times, taxi, ristoranti esterni, ecc.) Perché Unirsi a Noi? Presso The Alpina Gstaad, crediamo che prendersi cura del nostro team sia importante quanto deliziare i nostri ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro unico e stimolante, concentrandoci sulla vostra crescita, il benessere e la soddisfazione. Scoprite i nostri benefit esclusivi: • Alloggi per il personale – diverse categorie nella regione sono disponibili per i nostri dipendenti stagionali • Programmi di formazione personalizzati – sia interni che esterni, per supportare il vostro sviluppo professionale • Accesso alla palestra per il personale – situata a Schönried, una palestra moderna e completamente attrezzata per la vostra salute e il vostro benessere • Auto per il personale per uso personale – esplorate i meravigliosi dintorni con stile con la nostra Audi Q3 Sportback • Eccezionale ambiente di lavoro – definito da rispetto, lavoro di squadra e una ricerca incessante dell'eccellenza, dove i vostri contributi contano davvero