Concierge (f/m/d), Saison d'hiver, Décembre 2026 – Mars 2027

Court et bref Rejoignez notre équipe à The Alpina Gstaad À The Alpina Gstaad, nous redéfinissons la signification du luxe et de l'hospitalité suisses. Niché au cœur des époustouflantes Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles est un havre d'authenticité, d'élégance et de raffinement. Combinant le charme alpin traditionnel et la sophistication contemporaine, The Alpina Gstaad est plus qu'une simple destination — c'est une expérience où la nature, la culture et le luxe convergent harmonieusement. Depuis l'ouverture de nos portes, nous avons acquis une réputation internationale pour notre service exceptionnel, notre attention personnalisée et la création de souvenirs qui durent toute une vie. En tant qu'ambassadeur fier des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur, nous accueillons des clients du monde entier pour découvrir la beauté et le charme inégalés de Gstaad. Notre équipe est au cœur de notre succès. Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail où des individus motivés et talentueux peuvent s'épanouir et contribuer à des expériences clients inoubliables. Découvrez les postes actuellement disponibles ci-dessous et faites le prochain pas dans votre parcours professionnel avec nous. Votre profil • Formation achevée en gestion hôtelière • Expérience prouvée à un poste similaire dans un environnement d'hospitalité de luxe comparable • Fortes compétences en leadership et véritable esprit d'équipe • Excellente maîtrise de l'anglais et d'au moins une langue supplémentaire (allemand ou français) • Manière confiante, professionnelle et authentique – tant à l'oral qu'à l'écrit • Une connaissance approfondie de la culture et des offres locales est un avantage majeur • Compréhension approfondie de toutes les opérations de réception et de conciergerie • Capacités organisationnelles exceptionnelles et approche structurée du travail • Sensibilité aux situations et aux personnes – capable d'anticiper les besoins et d'agir de manière proactive Responsabilités clés • Soutien actif et suppléant de confiance pour le Head Concierge • Prise en charge de l'équipe du lobby en l'absence du Head Concierge • Organisation efficace et exécution fiable de toutes les missions internes et externes des clients • Premier point de contact compétent pour les clients faisant face à des préoccupations ou des défis • Gestion sécurisée du courrier et surveillance des systèmes d'alarme incendie • Transmission rapide des messages entrants des clients • Vente des services de l'hôtel et exécution des demandes individuelles des clients avec la plus grande discrétion • Assurer des opérations fluides et sans interruption au lobby — tant sur le plan opérationnel que sur le plan du personnel • Traitement professionnel et orienté solutions des plaintes des clients • Respect strict des normes spécifiques à l'hôtel et du Quality Management System (AMS) • Adhésion constante et mise en œuvre des normes dans l'Environmental Management System (EMS) • Gestion et coordination indépendantes de toutes les réservations (tee-times, taxis, restaurants externes, etc.) Pourquoi nous rejoindre ? À The Alpina Gstaad, nous pensons que prendre soin de notre équipe est aussi important que de ravir nos clients. Nous offrons un environnement de travail unique et inspirant, axé sur votre croissance, votre bien-être et votre satisfaction. Découvrez nos avantages exclusifs : • Logement du personnel – différentes catégories sont disponibles dans la région pour nos employés saisonniers • Programmes de formation personnalisés – tant internes qu'externes, pour soutenir votre développement professionnel • Accès à la salle de sport du personnel – située à Schönried, une salle de sport moderne et entièrement équipée pour votre santé et votre bien-être • Voiture de fonction pour usage personnel – explorez les environs magnifiques avec style avec notre Audi Q3 Sportback • Environnement de travail exceptionnel – défini par le respect, le travail d'équipe et une recherche incessante de l'excellence, où vos contributions comptent vraiment