Capo team/Capo team Accettazione pazienti/Reception 80% - 100%

Per il nostro Spital cerchiamo una personalità impegnata come capolezione Accettazione pazienti & Reception. In questa funzione versatile, combinerà la leadership con una partecipazione attiva alle attività quotidiane. Guiderà un team di circa 25 collaboratori sia dal punto di vista professionale che organizzativo. Collaborerà attivamente nel team e si assicurerà che i nostri processi relativi all'accettazione dei pazienti e alla reception funzionino in modo affidabile e orientato al paziente.

I Suoi compiti ###

• Direzione operativa e guida del team (servizio a turni 24 ore) in collaborazione con la direzione di gruppo dal punto di vista professionale e amministrativo
• Collaborazione attiva nell'attività quotidiana e assunzione di turni, in particolare in caso di carenze e situazioni impreviste
• Garanzia della qualità dei dati e dei processi standardizzati
• Pianificazione dei turni del personale e responsabilità della pianificazione annuale e operativa, compresa la gestione degli straordinari e delle compensazioni
• Garanzia della qualità del servizio lungo il percorso di trattamento
• Sviluppo professionale e organizzativo del team
• Collaborazione interdisciplinare in progetti
• Stretta collaborazione con la direzione del dipartimento Klinischer Support, l'area Finanze e altri interlocutori interni ed esterni

Il Suo profilo ###

• Una formazione commerciale di base o una formazione medica di base integrata da una formazione continua amministrativa
• Una formazione continua nel settore delle assicurazioni sociali
• Buona conoscenza dei flussi e dei processi in un ospedale acuto, nonché esperienza nell'accettazione dei pazienti, nella reception e nella gestione dei processi
• Idealmente dispone di una formazione alla leadership a livello di capolezione e/o esperienza nella formazione di apprendisti
• Un marcato orientamento al servizio e al cliente nel rapporto con pazienti, familiari e interlocutori interni ed esterni
• Buone conoscenze informatiche di MS Office, PEP, Business Central e KISIM
• Ottime conoscenze del tedesco con un modo di esprimersi orale e scritto impeccabile
• La conoscenza di lingue straniere è un vantaggio

La Sua opportunità ###

Dal 1° gennaio 2027 o su accordo, La attende un ruolo chiave vario e impegnativo in un'interfaccia importante dell'ospedale con focus sul lavoro di squadra. La collaborazione interdisciplinare offre spazio per il lavoro autonomo e opportunità di formazione interna ed esterna. L'accettazione dei pazienti e la reception sono spesso il primo contatto con la nostra struttura - Lei contribuirà in modo decisivo a modellare questo contatto.

I Suoi vantaggi ###

Vacanze ###

Beneficia di vacanze comprese tra 25 e 30 giorni lavorativi (a seconda dell'età) e di 13 giorni festivi retribuiti. Inoltre, ha la possibilità di acquistare 5 giorni di vacanza.

Orari di lavoro ###

L'orario di lavoro normale aziendale per un impiego a tempo pieno è di 42 ore settimanali (esclusi i medici). Si applica l'orario di lavoro annuale, che garantisce la massima flessibilità nella gestione dell'orario di lavoro. Le richieste di turno vengono soddisfatte ove possibile e l'impiego part-time è possibile in molte funzioni - anche in posizioni di leadership.

Formazione e perfezionamento ###

Il Suo sviluppo personale e professionale è importante per noi. Supportiamo la partecipazione a corsi di formazione e perfezionamento interni ed esterni attraverso una generosa partecipazione sotto forma di tempo di lavoro e/o costi del corso.

Ristorazione ###

Nel nostro ristorante del personale - nominato con l'award «Best of Swiss Gastro» - potrà godere di menu di cucina fresca di mercato a condizioni molto vantaggiose.

Arrivo/Parcheggio ###

I collaboratori del Spital Muri beneficiano di comodi parcheggi. Il parcheggio si trova nell'area dell'ospedale. Se si reca al lavoro con i mezzi pubblici, in bicicletta, moto o a piedi, Le rimborsiamo un bonus ecologico mensile.

Assicurazioni sociali ###

Diamo valore a prestazioni sociali adeguate. Per il lavoro notturno, nel fine settimana e nei giorni festivi, Le riconosciamo indennità eque. Assicuriamo il Suo stipendio presso la cassa pensioni Profond senza deduzione di coordinamento (esclusi i medici). Gli stipendi dei medici e delle mediche sono assicurati presso la fondazione di previdenza VSAO.

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