Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Farai parte del Service Operations – Web & Mobile and Crypto Team, responsabile di garantire operazioni di piattaforma stabili e il miglioramento continuo del nostro software e dei prodotti Avaloq per i nostri clienti.
In qualità di Business Analyst, fungerai da collegamento chiave tra i nostri clienti, i team di servizio e le organizzazioni di sviluppo. Sarai responsabile dell'analisi dei requisiti di business, dell'indagine e della risoluzione degli incidenti di produzione e della garanzia del regolare funzionamento e della disponibilità delle applicazioni critiche per il business. Collaborando strettamente con i clienti e gli stakeholder interni, aiuterai a fornire soluzioni di alta qualità che rispondano alle esigenze aziendali e migliorino l'esperienza complessiva del cliente.
In questo ruolo, collaborerai con Software Engineers, Service Managers, Product teams, Project Delivery teams e Client Management per identificare le cause profonde, risolvere gli incidenti e guidare il miglioramento continuo del servizio. Contribuirai lungo tutto il ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti e la progettazione della soluzione fino all'implementazione, ai test, al deployment e al supporto post-produzione.

I tuoi compiti chiave
Assicurare il funzionamento stabile ed efficiente delle soluzioni Web & Mobile Banking e Crypto e delle relative applicazioni di terze parti
Analizzare e consolidare i requisiti dei clienti, traducendo le esigenze di business in specifiche funzionali e tecniche
Gestire gli incidenti e le richieste di servizio end-to-end, inclusi triage, analisi dell'impatto, troubleshooting, coordinamento e risoluzione
Agiire come punto di contatto di fiducia per clienti e stakeholder, gestendo le aspettative e garantendo una comunicazione efficace
Supportare l'onboarding di nuovi servizi bancari nella fornitura di servizi e nel supporto operativo
Supportare le attività di testing, inclusa la validazione funzionale e l'User Acceptance Testing (UAT)
Contribuire al successo della consegna di miglioramenti del prodotto e nuove funzionalità
Mantenere una documentazione chiara e promuovere attivamente la condivisione della conoscenza e le best practice all'interno del team

Laurea Bachelor in Informatica, Ingegneria o equivalente
Comprovata esperienza come Business Analyst, o esperienza significativa nel settore bancario o dei servizi finanziari con forti responsabilità di analisi di business
Elevato livello di conoscenza dell'infrastruttura delle applicazioni web (DNS, firewall, Web application firewall)
Conoscenza delle piattaforme di digital banking, mobile banking o web banking
熟悉 con l'onboarding digitale, l'autenticazione, la gestione dell'identità o le soluzioni di sicurezza
熟悉 con gli ambienti cloud e le tecnologie di containerizzazione (ad es. Docker, Kubernetes)
Conoscenza ed esperienza in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL
Forti capacità analitiche e di problem-solving con la capacità di pensare concettualmente a sfide di business complesse
Competenze nell'analisi dei log, utilizzando unix terminal o elastic search
Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente, con la capacità di tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici
Approccio lavorativo motivato, proattivo e organizzato con una dimostrata passione per l'apprendimento continuo
Piena fluidità professionale in inglese (scritto e verbale)

Sarebbe un vero valore aggiunto se avessi
Esperienza in ruoli di DevOps, Software Engineering o Application Support
Forte comprensione degli ambienti di produzione, del monitoraggio e dei processi di gestione degli incidenti
Conoscenza di criptovalute, asset digitali, custodia, trading o soluzioni relative alla blockchain
Conoscenza dei flussi di pagamento, settlement, cut-off, valute
Esperienza con strumenti CI/CD e pratiche di automazione
Conoscenza delle architetture web e mobile (API, interazioni frontend/backend)
Altamente competente con Jenkins pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux e Bash
Esperienza in uno o più linguaggi di programmazione di alto livello
Conoscenza di Ergon Product Suite
Conoscenza di Avaloq Core ASM e ABR/s con certificazione
Piena fluidità professionale in tedesco

Realizziamo che gestire l'equilibrio tra vita lavorativa e privata è una sfida che affrontiamo tutti quotidianamente e, per supportare in questo, siamo lieti di offrire il lavoro ibrido e flessibile alla maggior parte dei nostri Avaloqers per mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata e continuare la nostra fantastica cultura Avaloq nei nostri uffici globali.
In Avaloq siamo orgogliosi di accogliere la diversità e comprendiamo che il successo della nostra attività si basa sul potere delle diverse opinioni, ci impegniamo con tutto il cuore a promuovere un ambiente di pari opportunità e una cultura inclusiva in cui puoi essere il tuo vero sé autentico.
Assumiamo, compensiamo e promuoviamo indipendentemente dall'origine, dall'età, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale o da qualsiasi altra caratteristica fantastica che ci renda tutti unici; abbiamo fatto del nostro meglio per scrivere questo annuncio in modo inclusivo e neutro.
Si prega di notare che non accetteremo candidature spontanee per nessuno dei nostri ruoli da parte di agenzie di reclutamento, e qualsiasi invio non richiesto di candidati sarà esente da qualsiasi aspettativa di pagamento.

#LI-Hybrid

Fondata e con sede in Svizzera, Avaloq sta espandendo continuamente la sua presenza globale con circa 2.500 colleghi in 12 paesi e più di 170 clienti in 35 paesi. Siamo un fornitore leader del settore di tecnologie e servizi di gestione patrimoniale per istituzioni finanziarie in tutto il mondo, incluse banche private e wealth manager, gestori di investimenti, nonché banche retail e neo bank. Il nostro approccio guidato dalla ricerca e l'innovazione continua sono alimentati dalla passione e dalla creatività dei nostri colleghi.

Siamo sempre alla ricerca di persone talentuose che si