Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Sie werden Teil des Service Operations – Web & Mobile and Crypto Teams, das für den stabilen Plattformbetrieb und die kontinuierliche Verbesserung unserer Avaloq Software und Produkte für unsere Kunden verantwortlich ist.
Als Business Analyst werden Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Service-Teams und Entwicklungsorganisationen bilden. Sie sind verantwortlich für die Analyse von Geschäftsanforderungen, die Untersuchung und Behebung von Produktionsvorfällen sowie die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern helfen Sie dabei, hochwertige Lösungen zu liefern, die geschäftliche Bedürfnisse adressieren und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
In dieser Rolle arbeiten Sie mit Software Engineers, Service Managern, Produktteams, Project Delivery Teams und dem Client Management zusammen, um Ursachen zu identifizieren, Vorfälle zu lösen und kontinuierliche Serviceverbesserungen voranzutreiben. Sie tragen über den gesamten Softwarelebenszyklus hinweg bei, von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign bis hin zur Implementierung, zum Testen, Deployment und zum Post-Production-Support.

Ihre Hauptaufgaben
Sicherstellung des stabilen und effizienten Betriebs von Web & Mobile Banking und Crypto-Lösungen sowie damit verbundenen Drittanbieter-Anwendungen
Analyse und Konsolidierung von Kundenanforderungen sowie Übersetzung von geschäftlichen Bedürfnissen in funktionale und technische Spezifikationen
End-to-End-Management von Incidents und Service Requests, einschließlich Triage, Impact-Analyse, Fehlerbehebung, Koordination und Lösung
Agieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden und Stakeholder, Management von Erwartungen und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation
Unterstützung beim Onboarding neuer Bankdienstleistungen in die Servicebereitstellung und den operativen Support
Unterstützung von Testaktivitäten, einschließlich funktionaler Validierung und User Acceptance Testing (UAT)
Beitrag zur erfolgreichen Bereitstellung von Produktverbesserungen und neuen Funktionalitäten
Pflege einer klaren Dokumentation und aktive Förderung des Wissensaustauschs und der Best Practices innerhalb des Teams

Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertig
Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst oder signifikante Erfahrung in der Banken- oder Finanzdienstleistungsbranche mit starken Verantwortlichkeiten in der Business Analyse
Hohes Wissen über Web-Applikations-Infrastruktur (DNS, Firewall, Web Application Firewall)
Kenntnisse in digitalem Banking, Mobile Banking oder Web-Banking-Plattformen
Vertrautheit mit digitalem Onboarding, Authentifizierung, Identitätsmanagement oder Sicherheitslösungen
Vertrautheit mit Cloud-Umgebungen und Containerisierungstechnologien (z. B. Docker, Kubernetes)
Kenntnisse und Erfahrung in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL
Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, konzeptionell über komplexe geschäftliche Herausforderungen nachzudenken
Kompetenzen in der Log-Analyse unter Verwendung von Unix-Terminal oder Elastic Search
Exzellente Kommunikations- und Kundenorientierung mit der Fähigkeit, geschäftliche Bedürfnisse in technische Anforderungen zu übersetzen
Eigenmotivierter, proaktiver und organisierter Arbeitsansatz mit nachgewiesener Leidenschaft für kontinuierliches Lernen
Volle berufliche Fließendheit in Englisch (schriftlich und mündlich)

Es wäre ein echter Bonus, wenn Sie haben
Erfahrung in den Bereichen DevOps, Software Engineering oder Application Support
Starkes Verständnis von Produktionsumgebungen, Monitoring und Incident-Management-Prozessen
Kenntnisse in Kryptowährungen, digitalen Assets, Custody, Trading oder Blockchain-bezogenen Lösungen
Kenntnisse von Zahlungsflüssen, Settlement, Cut-off, Währungen
Erfahrung mit CI/CD-Tools und Automatisierungspraktiken
Kenntnisse von Web- und Mobile-Architekturen (APIs, Frontend/Backend-Interaktionen)
Hohe Kompetenz in Jenkins Pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux und Bash
Erfahrung in einer oder mehreren High-Level-Programmiersprachen
Kenntnisse der Ergon Product Suite
Kenntnisse von Avaloq Core ASM und ABR/s mit Zertifizierung
Volle berufliche Fließendheit in Deutsch

Wir wissen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle in unserem täglichen Leben gegenüberstehen. Um dies zu unterstützen, bieten wir den meisten unserer Avaloqers hybrides und flexibles Arbeiten an, um die Work-Life-Balance zu wahren und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen.
Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu begrüßen, und wir verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns von ganzem Herzen für die Förderung eines Umfelds mit gleichen Chancen und einer inklusiven Kultur ein, in der Sie Ihr wahres, authentisches Selbst sein können.
Wir stellen ein, vergüten und befördern ungeachtet der Herkunft, des Alters, der geschlechtlichen Identität, der sexuellen Orientierung oder anderer fantastischer Merkmale, die uns alle einzigartig machen; wir haben unser Bestes getan, diese Anzeige inklusiv und neutral zu verfassen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Initiativbewerbungen von Personalvermittlungsagenturen für unsere Rollen akzeptieren werden und dass jegliche unaufgeforderten Bewerbungen von Kandidaten von jeglichen Zahlungsansprüchen ausgenommen sind.

#LI-Hybrid

Avaloq wurde in der Schweiz gegründet, hat dort seinen Hauptsitz und baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus, mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, einschließlich Privatbanken und Wealth Managern, Investmentmanagern sowie Retail- und Neobanken. U