Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. In questo senso, diamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale.

Per il nostro cliente, la società ferroviaria statale della Svizzera, cerchiamo su accordo una personalità orientata al team, responsabile e indipendente come

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

I Suoi compiti

• Ricezione, inoltro e risoluzione di segnalazioni di guasti
• Risposta alle domande degli utenti finali nonché responsabilità per i ticket creati
• Registrazione, classificazione, prioritizzazione e assegnazione dei ticket con la qualità richiesta nel sistema di ticketing Service-Now
• Elaborazione di ordini e gestione dei permessi di accesso
• Collaborazione al processo di miglioramento continuo del Service Desk

Il Suo profilo

• Formazione conclusa EFZ preferibilmente nel settore informatico
• Esperienza professionale in ambito Service Desk
• Esperienza nell'IT Service Management con Service-Now
• Ottima padronanza della suite MS-Office e dei tool di ticketing è desiderabile
• Conoscenze di tedesco livello C2 e conoscenze di francese e/o italiano livello B2 sono assolutamente necessarie
• Condotta irreprensibile

La Sua opportunità

• Ambito di attività autonomo
• Opzione di home office dopo l'inserimento
• Team giovane e dinamico

Dettagli per questa posizione

• Inizio del lavoro su accordo
• Luogo di lavoro zona di Berna
• Rapporto di lavoro temporaneo indeterminato
• Posizione a tempo pieno 100%

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