Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2395]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons une importance capitale à ce que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale.

Pour notre client, la société ferroviaire étatique de Suisse, nous recherchons, à convenir, une personnalité orientée vers l'équipe, responsable et autonome en tant que

Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2395]

Vos tâches

• Réception, transmission et résolution des rapports d'anomalies
• Réponse aux questions des utilisateurs finaux ainsi que responsabilité des tickets créés
• Enregistrement, classification, priorisation et affectation des tickets avec la qualité requise dans le système de ticketing Service-Now
• Traitement des commandes ainsi que gestion des autorisations d'accès
• Aide au processus d'amélioration continue du Service Desk

Votre profil

• Formation CFC terminée, de préférence dans le domaine de l'informatique
• Expérience professionnelle dans l'environnement du Service Desk
• Expérience dans l'IT Service Management avec Service-Now
• Une très bonne maîtrise de la gamme MS-Office ainsi que des outils de ticketing est souhaitable
• Connaissances en allemand de niveau C2 ainsi que des connaissances en français et/ou en italien de niveau B2 sont impérativement nécessaires
• Casier judiciaire vierge

Votre chance

• Domaine d'activité indépendant
• Option de télétravail après la période d'introduction
• Équipe jeune et dynamique

Détails concernant ce poste

• Entrée en fonction à convenir
• Lieu de travail région de Bern
• Rapport de travail temporaire de durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%

j4id10427857jm j4it1041jm j4iy26jm