Techniker:in / Supporter:in Elettronica di consumo & IT, Rete &

Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) Elettronica di consumo ( FR)\& IT, Rete \& > Ami la tecnologia e hai un senso del servizio clienti eccellente? Lavori con il contatto diretto con i clienti e combini attività di supporto, diagnosi e compiti amministrativi. In questo modo utilizzi il tuo know-how tecnico nello scambio quotidiano con la nostra clientela di lingua francese così come con i partner interni ed esterni. Ti muovi in un ampio assortimento di prodotti e contribuisci attivamente a garantire un'elevata qualità del servizio – sul posto in un ambiente tecnico. Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) Elettronica di consumo ( FR)\& IT, Rete \& Cosa ti aspetta Gestione di richieste di supporto tecnico tramite telefono, e-mail e allo sportello tecnico in lingua francese Fornitura di informazioni sullo stato della riparazione, nonché apertura e documentazione di casi di riparazione (RMA) Esecuzione di diagnosi degli errori su dispositivi, componenti e sistemi Test e preparazione di dispositivi per l'inoltro ai centri di assistenza Scambio regolare con fornitori, produttori e centri di assistenza esterni Garanzia di un servizio clienti orientato alle soluzioni e di alta qualità nell'ambito dell'after-sales Attività amministrative per il rispetto dei Service Level Agreements (SLA) interni ed esterni Monitoraggio e controllo dei processi RMA inclusa la gestione dei tempi di attraversamento Supporto al team nell'attività di supporto quotidiana e sostituzione in caso di necessità Cosa porti con te Formazione tecnica o commerciale conclusa (EFZ), idealmente in ambito IT o multimedia Ottime conoscenze della lingua francese e della lingua tedesca; ulteriori lingue sono un vantaggio Prime esperienze nel supporto tecnico o nel servizio clienti Conoscenze approfondite e attitudine nei settati IT, tecnologia di rete o elettronica di consumo ed elettrica Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con rapida capacità di comprensione Disponi di conoscenze approfondite nei sistemi operativi Microsoft (Windows), Apple e Google (Android) Sei fortemente orientato al cliente e alle soluzioni, riconosci con precisione i bisogni e li implementi con successo grazie all'empatia e alla capacità comunicativa Sei interessato o hai ulteriori domande? Icobas è a tua disposizione per domande. Scrivere un'e-mail (<>) Su di noi «Insieme diamo forma al commercio di domani» impiega circa 1300 collaboratori e genera un fatturato superiore a un miliardo. L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuove strade e percorrerle. La nostra storia di successo dimostra che, attraverso ogni singolo, insieme nasce qualcosa di grande e amiamo la nostra unicità. Ci poniamo obiettivi ambiziosi, per i quali è molto importante per noi agire responsabilmente, promuoverci e stimolarci a vicenda e avere gioia in ciò che facciamo ogni giorno. Il nostro processo di assunzione Crei il tuo profilo nel nostro portale carriere e ti candidi direttamente online per la posizione pubblicata. Riceverai immediatamente una conferma di ricezione e, al massimo entro 10 giorni lavorativi, riceverai un feedback su come procedere. Mentre noi richiediamo la tua pazienza, ci prendiamo il tempo necessario personalmente per esaminare la tua candidatura e definire i passi successivi. Se la tua documentazione è convincente, allora ci conosceremo tramite videochiamata dal vivo o in un colloquio personale. Il "match" si conferma reciprocamente. Successivamente passeremo al secondo turno di colloqui in cui conoscerai il tuo futuro posto di lavoro e il team. YES – ci siamo scelti a vicenda! Il contratto di lavoro ti verrà inviato digitalmente e, dopo la conclusione del contratto, riceverai l'accesso ai nostri canali di comunicazione interni e, contemporaneamente, prepareremo il tuo processo di onboarding. Benefit Agevolazioni: Agevolazioni attraenti nello shop online di Brack così come agevolazioni per il pranzo e ristoranti aziendali a Mägenwil e Willisau. Riposo: Almeno 5 settimane di vacanza, oltre alla possibilità di acquistare vacanze e prendere congedi non pagati. Sviluppo: Formazione interna nella propria Academy così come partecipazione finanziaria a corsi di formazione esterni. Famiglia: 18 settimane di congedo di maternità retribuito con possibilità di proroga e 4 settimane di congedo di paternità retribuito. Assicurazioni: Sopra l'obbligatorio – prosecuzione del salario al 100% e finanziamento completo dell'assicurazione indennità giornaliera in caso di malattia da parte del datore di lavoro. Mobilità: Parcheggi gratuiti, partecipazione finanziaria ai trasporti pubblici e veicoli di flotta per appuntamenti di lavoro. jpid00b14dbjm jit0731jm jiy26jm