Fraud Analyst Officer

Siamo alla ricerca di un Fraud Analyst Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale possederà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.   RESPONSIBILITIES Comunicare efficacemente con il nostro team di supporto clienti interno al fine di risolvere le richieste di contestazione. Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). Revisionare gli alert di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e attività. Indagare e intraprendere azioni immediate su alert, notifiche e segnalazioni per garantire sempre la conformità. Risolvere i problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle controversie, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. Rispondere alle richieste relative alle transazioni. Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi. Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti rilevanti dei circuiti delle carte. Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Minimo di 3 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è altamente preferita e sarà considerata un forte valore aggiunto. Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, in inglese e francese. Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Forti capacità analitiche. Capacità di pensare fuori dagli schemi. Capacità di lavorare in team. Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta. Costruire la banca di domani richiede più delle sole competenze. Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, codificare, sviluppare, testare, imparare... e celebrare insieme ogni passo. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per scatenare il tuo potenziale. Siamo il leader svizzero nell'Online Banking e forniamo servizi di trading, investimento e banking a oltre +500’000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri oltre +1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali. Tagliando un enorme impatto sul settore, stanno facendo crescere il loro portafoglio di competenze e dando una spinta alla loro carriera in un ambiente dinamico. In Swissquote ci mettiamo tutto. In quanto datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Sei pronto a metterti tutto? Non essere timido, candidati!