Fraud Analyst Officer

Wir suchen einen Fraud Analyst Officer zur Verstärkung unseres Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.   VERANTWORTLICHKEITEN Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundendienst-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen. Verarbeitung von disputenbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartennetzwerk-Systemen (Visa und MasterCard Plattformen). Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren. Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten. Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Massnahmen und Entscheidung über das angemessene Vorgehen. Reaktion auf Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse. Aufbau und Pflege eines fundierten Fachwissens über alle relevanten Regeln und Vorschriften der Kartennetzwerke. Erkundung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können. Kontinuierliches Lernen und Verbesserung des Produkt- und Fachwissens. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Bankbetriebsabteilung. Kenntnisse der Visa und MasterCard Dispute Rules und Regulations sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet. Aus나gezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch und Französisch. Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail. Starke analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen. Teamfähig. In der Lage, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. Den Aufbau der Bank von morgen zu meistern, erfordert mehr als nur Fähigkeiten. Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt zu feiern. Teilen Sie unseren Vibe? Werden Sie Teil von Swissquote, um Ihr Potenzial zu entfalten. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten Handels-, Investment- und Bankdienstleistungen für +500’000 Kunden über unsere leistungsstarken und gesicherten digitalen Plattformen an. Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Indem sie einen grossen Einfluss auf die Branche haben, erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Wir sind bei Swissquote voll dabei. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie auch voll dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!