Specialista/trice nel servizio di cambio

Specialista/trice nel servizio di cambio 80 \- 100%, Winterthur / Smart Working Disegna il tuo futuro \- insieme a noi! AXA Gesundheitsvorsorge è stata fondata nel 2017 e conta ormai oltre 200'000 clienti. L'offerta di previdenza sanitaria comprende assicurazioni complementari e servizi innovativi come il servizio di cambio e di fatturazione. Con questi servizi unici in tutta la Svizzera, i nostri clienti non solo risparmiano denaro contante, ma noi ci assumiamo anche l'onere amministrativo per loro. Risparmiare tempo o denaro? Con AXA si possono fare entrambi! Nel servizio clienti di AXA Gesundheitsvorsorge siamo al fianco dei nostri clienti per ogni richiesta relativa alle loro assicurazioni. Offriamo un supporto completo, sia nella consulenza individuale sui nostri prodotti e i loro contratti, sia nel chiarimento di domande relative al cambio dell'assicurazione di base. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza senza stress e positiva, mettendo al centro i loro bisogni e rispondendo in modo competente alle loro richieste. Cerchiamo una personalità motivata, flessibile e resistente che integri il nostro team dinamico e aperto. Cosa possiamo offrirti? Oltre a un'attività varia, troverai un team giovane e molto familiare. Candidati ora! AXA è il partner di previdenza n. 1 in Svizzera. Con i nostri prodotti diversificati e all'avanguardia nei settori della salute e della previdenza privata e professionale, creiamo spazi di libertà e sicurezza per i nostri clienti, affinché possano vivere la loro vita senza preoccupazioni. Ti occupi dell'assistenza professionale e dell'elaborazione tramite telefono ed e-mail per tutte le richieste relative al servizio di cambio e alla nostra assicurazione complementare Assicuri il supporto per la piattaforma del servizio di cambio, un portale di self-service Sei responsabile delle mutazioni dei dati dei clienti e dei contratti, inclusa la ricerca di soluzioni individuali Sei responsabile dei casi speciali del servizio di cambio che non possono essere eseguiti in modo automatizzato, ed effettui accertamenti individuali e la necessaria corrispondenza con i clienti e le casse malati Testi continuamente la nostra piattaforma del servizio di cambio per garantire un'esperienza digitale di prima classe ai nostri clienti Supporti la direzione del team nell'ottimizzazione continua dei processi, nell'assunzione di stimolanti compiti aggiuntivi e nella collaborazione in progetti Conduci e pianifichi insieme alla direzione del team i colloqui di lavoro per collaboratori temporanei e supporti il processo di reclutamento Crei presentazioni, materiale formativo e altra documentazione per supportare il team In caso di assenza della direzione del team, assumi la guida tecnica e personale del team, coordini l'attività quotidiana e assicuri un regolare svolgimento Sei coinvolto nello scambio regolare con le interfacce interne (ad es. IT e altri settori specialistici) e supporti l'attuazione di soluzioni comuni Ti inserisci attivamente nel team, promuovi lo scambio di conoscenze e metti sempre al centro i bisogni dei nostri clienti. Ti occupi dell'assistenza professionale e dell'elaborazione tramite telefono ed e-mail per tutte le richieste relative al servizio di cambio e alla nostra assicurazione complementare Assicuri il supporto per la piattaforma del servizio di cambio, un portale di self-service Sei responsabile delle mutazioni dei dati dei clienti e dei contratti, inclusa la ricerca di soluzioni individuali Sei responsabile dei casi speciali del servizio di cambio che non possono essere eseguiti in modo automatizzato, ed effettui accertamenti individuali e la necessaria corrispondenza con i clienti e le casse malati Testi continuamente la nostra piattaforma del servizio di cambio per garantire un'esperienza digitale di prima classe ai nostri clienti Supporti la direzione del team nell'ottimizzazione continua dei processi, nell'assunzione di stimolanti compiti aggiuntivi e nella collaborazione in progetti Conduci e pianifichi insieme alla direzione del team i colloqui di lavoro per collaboratori temporanei e supporti il processo di reclutamento Crei presentazioni, materiale formativo e altra documentazione per supportare il team In caso di assenza della direzione del team, assumi la guida tecnica e personale del team, coordini l'attività quotidiana e assicuri un regolare svolgimento Sei coinvolto nello scambio regolare con le interfacce interne (ad es. IT e altri settori specialistici) e supporti l'attuazione di soluzioni comuni Ti inserisci attivamente nel team, promuovi lo scambio di conoscenze e metti sempre al centro i bisogni dei nostri clienti. Cosa ti offriamo Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti offrono le prestazioni migliori. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili, andando oltre l'ordinario. Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), anno lavorativo annuale, 5 settimane di vacanza (6 settimane dai 50 anni in su), regalo di vacanza di 2 settimane ogni 5 anni, acquisto di vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi all'anno Lavoro e famiglia: Orari di riunione adatti alle famiglie, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per l'asilo nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per l'assistenza ai familiari e in situazioni personali impegnative Previdenza e assicurazioni: Cassa pensioni attraente con prestazioni sovra-obbligatorie estese incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi Benefit flessibili: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annuali sulla piattaforma benefit Swibeco, pasti medi comprensivi o Lunch-Card, indennità Smart Working di CHF 200 all'anno Mobilità: Rimborso