Fachspezialist:in Wechselservice

Fachspezialist:in Wechselservice

80 - 100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft - gemeinsam mit uns!

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides!

Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Unterstützung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen.

Wir suchen eine motivierte, flexible und belastbare Persönlichkeit, die unser dynamisches und aufgeschlossenes Team ergänzt. Was wir dir bieten können? Abgesehen von einer abwechslungsreichen Tätigkeit wirst du ein junges, sehr familiäres Team vorfinden. Bewirb dich jetzt!

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
• Du unterstützt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten
• Du führst und planst gemeinsam mit der Teamleitung Vorstellungsgespräche für temporäre Mitarbeitende und unterstützt den Rekrutierungsprozess
• Du erstellst Präsentationen, Schulungsunterlagen sowie weitere Dokumentationen zur Unterstützung des Teams
• Bei Abwesenheit der Teamleitung übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Teams, koordinierst das Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du bist in den regelmässigen Austausch mit internen Schnittstellen (z.B. IT und weiteren Fachbereichen) involviert und unterstützt bei der Umsetzung gemeinsamer Lösungen
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.
• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
• Du unterstützt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten
• Du führst und planst gemeinsam mit der Teamleitung Vorstellungsgespräche für temporäre Mitarbeitende und unterstützt den Rekrutierungsprozess
• Du erstellst Präsentationen, Schulungsunterlagen sowie weitere Dokumentationen zur Unterstützung des Teams
• Bei Abwesenheit der Teamleitung übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Teams, koordinierst das Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du bist in den regelmässigen Austausch mit internen Schnittstellen (z.B. IT und weiteren Fachbereichen) involviert und unterstützt bei der Umsetzung gemeinsamer Lösungen
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten - über das Übliche hinaus.

• Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexible Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr
• Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betretung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen
• Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
• Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr
• Mobilität: Rückvergütu