Addetto al servizio clienti (tutti/e)

Addetto al servizio clienti (tutti/e) # 80-100% a Basel (temporaneo 12 mesi) ## La consulenza fatta con cuore e competenza fa una vera differenza. Come consulente clienti presso SWICA, contribuisci attivamente alla soddisfazione dei nostri clienti e clienti. Anche il tuo sviluppo personale ci sta molto a cuore. Con la SWICA Market Academy e il supporto per il conseguimento del titolo di intermediario assicurativo VBV, ti sviluppi continuamente - in un team impegnato, in cui puoi crescere e le tue idee contano. Così contribuisci alla salute con ### • Garantire che le richieste dei clienti attraverso tutti i canali (telefono, e-mail, posta digitale e app) siano risposte entro i termini • Assicurare un'assistenza e un supporto di alta qualità ai nostri clienti nei settori prestazioni, servizi contrattuali e digitali, nonché incasso • Coordinamento e allineamento stretto con vari reparti per offrire ai clienti esperienze positive • Gestione orientata alla soluzione e professionale, nonché registrazione dei reclami dei clienti • Identificazione e trasmissione di opportunità di vendita al reparto vendite Cosa ti distingue ### • Formazione commerciale conclusa e alcuni anni di esperienza nell'assistenza/consulenza clienti • Ottima conoscenza scritta e orale del francese e/o dell'italiano. Sarebbero ideali anche conoscenze della lingua inglese • Alta resistenza allo stress, per gestire in modo efficiente e professionale le giornate frenetiche e le numerose richieste dei clienti • Disponibilità a conseguire la certificazione VBV (modulo KZV), obbligatoria, durante il periodo di prova Il tuo luogo di lavoro ### Aeschenvorstadt, 4051 Basel