Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100%

Il tuo ambito di responsabilità

• In qualità di primo punto di contatto per i nostri clienti, assicuri la reperibilità via telefono, e-mail e sistema di ticketing
• Registrazione, categorizzazione e ulteriore elaborazione delle richieste e dei ticket
• Risoluzione di guasti e problemi nel 1st Level Support (Remote)
• Monitoraggio dei processi di Incident e Service Request
• Creazione di offerte, ricezione di ordini nonché acquisto di dispositivi e materiali.
• Creazione e valutazione di statistiche e reporting
• Costruisci attivamente conoscenze rilevanti ed espandi il Knowledge Management, le istruzioni e le checklist

Cosa porti con te

• Formazione commerciale di base conclusa
• Tedesco sicuro nello stile e inglese e francese di vantaggio
• Utilizzi con competenza le applicazioni Microsoft 365 e hai curiosità per altri strumenti.
• Come talento organizzativo e team player mantieni la calma anche nei momenti frenetici, mantieni la visione d'insieme e mostri flessibilità.
• Ti distingui per un modo di lavorare preciso e un marcato orientamento al servizio.
• Iniziativa personale, autonomia e la capacità di trovare soluzioni efficienti sono per te naturali.

Ti offriamo

• Orari di lavoro e luoghi di lavoro flessibili (Home-Office)
• Team giovane e dinamico
• Regolari eventi per i dipendenti che rafforzano il senso di squadra e un'atmosfera collegiale caratterizzata da una convivenza senza complicazioni.
• Supportiamo attivamente il tuo sviluppo personale e professionale e promuoviamo la formazione continua per raggiungere insieme a te i tuoi obiettivi di carriera.
• Dotazione IT moderna
• Diversi benefit
• Ottimo collegamento con i mezzi pubblici (ÖV)

Ancora una cosa...

Tu o Lei? Per noi non è una questione. Che si tratti di apprendisti, tecnici, Service Manager o della direzione aziendale, diamoci tutti del tu. Questo è parte della nostra cultura aziendale semplice e autentica alla pari. Perché vogliamo che tu ci conosca per come siamo, fin dal primo contatto.

Ti senti interpellato?

Partecipa al nostro successo, non esitare e inviaci la tua documentazione.

Sheryl Kummer attende con piacere la tua documentazione di candidatura scritta tramite il modulo di contatto.

Kilchenmann AG, Bernstrasse 95, 3122 Kehrsatz

Tel.

j4id10400118a j4it0938a j4iy26a