Tecnico Supporto Clienti Livello 1 al 100% - CDD

Tecnico Supporto Clienti Livello 1 (M/F) al 100% - CDD

Informazioni su Wifx
Wifx, operatore Internet, VoIP e Datacenter, azienda innovativa situata nel parco tecnologico di Yverdon-les-Bains, è alla ricerca di un talento motivato per unirsi al suo team.

Tecnico Supporto Clienti Livello 1 (M/F) al 100% - CDD per una durata di 6 mesi

La vostra missione
Sarete il primo punto di contatto per i nostri utenti. Il vostro ruolo sarà cruciale per garantire la migliore esperienza cliente fornendo un supporto tecnico di qualità e assicurando una gestione efficace delle richieste.

Le vostre responsabilità
Assicurare un accoglienza telefonica professionale e adeguata
Analizzare ed elaborare le richieste dei clienti e dei partner con efficacia
Configurare e risolvere i problemi delle nostre soluzioni VoIP e dei dispositivi di rete
Rete: Controllo della connettività, gestione dei router, preparazione e spedizione di materiale
VoIP: Gestione di segreterie, deviazioni di chiamate, estensioni, ecc.
Scalare le richieste complesse ai livelli di supporto superiori
Assicurare un seguito rigoroso dei ticket e delle richieste tecniche
Contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi di supporto

Profilo richiesto
CFC di informatico o formazione equivalente
Esperienza nel supporto clienti tecnico, idealmente nel settore delle telecomunicazioni
Conoscenza delle apparecchiature Mikrotik, Zyxel, FRITZ!Box, Yealink, Gigaset: un plus
Familiarità con gli strumenti VoIP (FreePBX, VitalPBX, 3CX) e i sistemi di ticketing
Eccellenti capacità di comunicazione e di ascolto
Forte senso dell'organizzazione e gestione efficace delle priorità
Padronanza del francese e dell'inglese tecnico
Conoscenze in tedesco (un plus)
Residenza in prossimità di Yverdon-les-Bains

Vi offriamo
Un contratto a tempo determinato (CDD) in un'azienda in piena espansione
Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team di circa quindici collaboratori
La possibilità di contribuire all'evoluzione di un'azienda innovativa nel settore delle telecomunicazioni

Impegno: subito

Se questo posto vi interessa e se possedete le competenze richieste, vi preghiamo di trasmettere il vostro dossier completo (lettera di motivazione, CV, certificati di lavoro, diplomi e referenze). jpida8f51a8jm jpit0936jm jpiy26jm