Technicien Support Client Niveau 1 bei 100% - CDD

Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) bei 100% - CDD
Über Wifx
Wifx, Internet-, VoIP- und Datacenter-Betreiber, ein innovatives Unternehmen mit Sitz im Technologiepark von Yverdon-les-Bains, sucht ein motiviertes Talent für sein Team.
Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) bei 100% - CDD für eine Dauer von 6 Monaten
Ihre Mission
Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer sein. Ihre Rolle wird entscheidend sein, um durch die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports und eine effiziente Bearbeitung der Anfragen das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre Verantwortlichkeiten
Sicherstellung einer professionellen und angemessenen telefonischen Betreuung
Analyse und effiziente Bearbeitung der Anfragen von Kunden und Partnern
Konfiguration und Fehlerbehebung unserer VoIP-Lösungen und Netzwerkgeräte
Netzwerk: Konnektivitätskontrolle, Verwaltung von Routern, Vorbereitung und Versand von Hardware
VoIP: Verwaltung von Anrufbeantwortern, Rufumleitungen, Nebenstellen, etc.
Eskalation komplexer Anfragen an höhere Support-Ebenen
Sicherstellung einer konsequenten Nachverfolgung von Tickets und technischen Anfragen
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Anforderungsprofil
CFC als Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Telekommunikation
Kenntnisse der Geräte Mikrotik, Zyxel, FRITZ!Box, Yealink, Gigaset: ein Pluspunkt
Vertrautheit mit VoIP-Tools (FreePBX, VitalPBX, 3CX) und Ticketing-Systemen
Exzellente Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
Ausgeprägtes Organisationstalent und effizientes Prioritätenmanagement
Beherrschung von Französisch und technischem Englisch
Deutschkenntnisse (ein Plus)
Wohnsitz in der Nähe von Yverdon-les-Bains
Wir bieten Ihnen
Einen befristeten Vertrag (CDD) in einem expandierenden Unternehmen
Ein anregendes Arbeitsumfeld in einem Team von etwa fünfzehn Mitarbeitern
Die Möglichkeit, zur Entwicklung eines innovativen Unternehmens im Bereich der Telekommunikation beizutragen
Eintritt: sofort
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und über die erforderlichen Kompetenzen verfügen, senden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome und Referenzen). jpida8f51a8jm jpit0936jm jpiy26jm