IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80%

Muoviamo e entusiasmiamo le persone. Semplicemente. Sostenibilmente. In avanti. ##

La centralizzata AMAG Informatik a Cham ZG è responsabile, con i suoi circa 200 collaboratori, dell'intera catena del valore IT per tutte le divisioni del gruppo, dal progetto allo sviluppo e all'integrazione fino all'esercizio e al supporto.

In qualità di IT Service Operation Specialist (m/w/d) all'interno del nostro IT Service Center, sarai il punto di contatto centrale per le questioni tecniche provenienti dalle nostre operazioni Retail, Mobilog ed Europcar. Ti assicurerai un funzionamento IT senza interruzioni, coordinerai le soluzioni con i reparti specialistici rilevanti e contribuirai attivamente, con il tuo mindset orientato al servizio, all'ottimizzazione dei nostri servizi e processi IT.

In questo ambito, ti occuperai principalmente delle regioni Svizzera orientale, Grigioni e Liechtenstein.

Come ti entusiasmiamo noi ##

• Condizioni speciali per l'acquisto di veicoli e servizi: per te e la tua famiglia - perché sappiamo quanto sia importante la mobilità
• Viaggi con agevolazioni: spostati in modo più economico in tutto il mondo con Europcar
• ZIF: Giorni liberi individuali aggiuntivi - acquista giorni di vacanza supplementari e concediti una meritata pausa più lunga
• Vivere la flessibilità: concilia famiglia, hobby e professione - goditi la flessibilità del lavoro ibrido
• Life long learning: partecipiamo alla tua formazione continua - dai una spinta alla tua carriera!
• Fit for free: utilizza la nostra palestra gratuita per la tua salute e la tua forma fisica
• Offerte esclusive: piattaforma con sconti variabili - scopri continuamente nuove offerte e risparmia

Cosa puoi realizzare con noi ##

• Service Operations: sei responsabile della gestione di guasti e richieste di servizio e assicuri un funzionamento IT fluido
• Ticket Management: analizzi, validi e dai priorità ai ticket e coordini la soluzione ottimale con i team IT responsabili
• Consulenza clienti: consigli i clienti interni sui servizi IT appropriati e li supporti nell'utilizzo efficiente delle soluzioni esistenti
• Comunicazione & Coordinamento: ti occupi della comunicazione in caso di manutenzioni, guasti, rollout e altri cambiamenti rilevanti per l'IT
• Service Improvement: proponi idee di miglioramento, crei documentazioni e supporti progetti e misure di ottimizzazione tecnica

Cosa porti con te ##

• Esperienza: porti esperienza nel supporto IT o nell'IT Service Management e conosci i processi relativi a Service Requests, Incident-, Problem- e Change-Management; una certificazione ITIL è un vantaggio
• Formazione: hai una formazione informatica o un'altra formazione di base con relativa formazione continua e/o esperienza pratica in ambito IT
• Competenze digitali: ti muovi con sicurezza in ambienti client e server basati su Microsoft e hai una buona comprensione dei moderni processi di servizio IT
• Competenze linguistiche: comunichi con sicurezza in tedesco e hai buone conoscenze di inglese; le conoscenze di francese o italiano sono benvenute, ma non obbligatorie
• Personalità: sei una vera risolutrice di problemi con mentalità hands-on, mantieni la calma anche in situazioni frenetiche, pensi in modo sistemico e metti insieme persone e soluzioni con energia positiva
• Sede & Mobilità: sei radicato nella Svizzera orientale o sei pronto a spostarti regolarmente nelle regioni Svizzera orientale, Grigioni e Liechtenstein; un luogo di residenza nella regione di St. Gallen è un vantaggio

Pensi che potremmo essere compatibili? ##

Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. A proposito: non abbiamo bisogno di una lettera di motivazione.

Hai domande sulla posizione o sul processo di candidatura? Allora contattami semplicemente tramite un breve messaggio WhatsApp. Trovi informazioni sulla protezione dei dati nelle nostre disposizioni sulla privacy.

• Dario
• Recruiter
• 079 536 17 50