Addetto/a al Servizio Clienti del Customer Service Center con focus sulla vita individuale 80-100%

Addetto/a al Servizio Clienti del Customer Service Center con focus sulla vita individuale 80-100% #

Root / hybrid

con data di inizio flessibile

indeterminato

Essere al fianco dei nostri clienti in modo individuale è parte del nostro DNA. Nel Customer Service Center ci assicuriamo insieme che tutto funzioni correttamente. E ora facciamo un passo avanti: con l'ingresso della CSS nel settore commerciale «Leben», hai l'opportunità unica di esserci fin dall'inizio e di contribuire attivamente a definire come ci approcceremo ai nostri clienti in futuro. Le tue idee e la tua competenza sono richieste quando si tratta di sviluppare ulteriormente il servizio clienti nel settore «Leben» e di stabilire nuovi standard.

Ecco come sarà la tua quotidianità ##

• Il cuore dell'attività: ti occupi dei nostri clienti telefonicamente e per iscritto in merito alla nostra offerta assicurativa. Sei raggiungibile durante i nostri orari di apertura dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• Nel settore vita individuale, non vita e assicurazione malattie, sei un esperto/una e supporti i clienti, sia per domande tecniche che per le applicazioni digitali di CSS.
• Come primo punto di contatto, elabori le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat e assicuri una comunicazione coerente e di alta qualità.
• Inoltre, sei il primo punto di riferimento per il nostro reparto vendite per le domande relative al processo di vendita della previdenza.
• Il tuo focus è nel settore della vita individuale. Ti occupi dei nostri clienti per domande sui loro prodotti Leben.
• Collabori strettamente con il Second-Level del Kompetenzzentrum Leben e contribuisci attivamente a sviluppare ulteriormente il servizio clienti in questo settore.
• Identifichi precocemente le opportunità di vendita e indirizzi i clienti idonei in modo mirato verso il reparto vendite per supportare il processo di vendita.

Cosa porti con te ##

• La cosa più importante prima di tutto: possiedi una formazione di base conclusa, ad esempio come Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau o Kaufmann/-frau.
• La tua formazione conclusa nel settore assicurativo o un'esperienza pluriennale presso un assicuratore multisettore è sicuramente un plus.
• Per questo compito impegnativo, possiedi inoltre esperienza nella consulenza o nell'assistenza clienti nel settore della vita individuale.
• Per poter iniziare con noi, è requisito la qualifica di Versicherungsvermittler/in VBV Profil Allbranche.
• Ti piace entrare in contatto con i clienti telefonicamente e per iscritto.
• Affronti le varie richieste dei clienti con positività e passione e metti i clienti al centro della tua azione in ogni momento.
• Disponi di ottime conoscenze orali di tedesco e inglese e sei sicuro/a nelle trattative durante lo scambio con i nostri clienti.
• Forse parli anche francese o italiano?