Impiegato/a commerciale Servizio Clienti / Aftermarket, 80 – 100%

Compiti principali

• Pianificazione, organizzazione e coordinamento delle messe in servizio delle macchine e degli interventi di assistenza
• Gestione amministrativa degli ordini di servizio e dei clienti, inclusi le conferme d'ordine, l'elaborazione post-vendita e la fatturazione
• Elaborazione di offerte
• Gestione degli ordini e della spedizione di pezzi di ricambio, inclusi i documenti di esportazione e la fatturazione
• Assistenza ai clienti via telefono, e-mail e sistema di ticketing
• Organizzazione e gestione dei resi
• Assistenza amministrativa e gestione dei contratti di manutenzione
• Manutenzione dei dati dei clienti, delle macchine e degli ordini nel sistema ERP
• Supporto nelle attività amministrative e organizzative generali nel servizio clienti
• Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e delle procedure

Responsabilità

• Elaborazione autonoma e puntuale dei compiti assegnati
• Garanzia di una manutenzione completa e corretta degli ordini e dei dati
• Comunicazione professionale con i clienti, i tecnici di assistenza e gli uffici interni
• Coordinamento delle interfacce tra servizio clienti, tecnica, vendita, logistica e amministrazione

Cosa porta con sé

• Formazione commerciale o qualifica comparabile
• Esperienza nella gestione degli ordini, nel servizio clienti o in un ambiente tecnico è un vantaggio
• Ottima conoscenza del tedesco, buona conoscenza dell'inglese, il francese è un vantaggio
• Uso sicuro di MS-Office e sistemi ERP
• Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile
• Talento organizzativo, flessibilità, iniziativa personale e capacità di lavorare in team

Motivazione

• Posizione varia in un gruppo aziendale operante a livello internazionale
• Contatto diretto con i clienti
• Possibilità di sviluppo delle aree di attività
• Almeno 30 giorni di vacanza
• 41.25 ore/settimana al 100%