Kaufmännische/r Angestellte/r Kundendienst / Aftermarket, 80 – 100%

Hauptaufgagen

• Planung, Organisation und Koordination von Maschineninbetriebnahmen und Serviceeinsätzen
• Administrative Abwicklung von Service- und Kundenaufträgen inkl. Auftragsbestätigungen, Nachbearbeitung und Verrechnung
• Erstellung von Offerten
• Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und -versand inkl. Exportpapieren und Verrechnung
• Betreuung von Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Organisation und Abwicklung von Retouren
• Administrative Betreuung und Verwaltung von Wartungsverträgen
• Pflege von Kunden-, Maschinen- und Auftragsdaten im ERP-System
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundendienst
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Verantwortung

• Selbstständige und termingerechte Bearbeitung der zugewiesenen Aufgaben
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftrags- und Datenpflege
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen
• Koordination der Schnittstellen zwischen Kundendienst, Technik, Verkauf, Logistik und Administration

Was bringen Sie mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kundendienst oder technischem Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Motivation

• Abwechslungsreiche Stelle in einer international tätigen Unternehmensgruppe
• Direkter Kundenkontakt
• Möglichkeit zur Entwicklung der Aufgabengebiete
• Mindestens 30 Tage Ferien
• 41.25 Std/Woche bei 100%