Tecnico Supporto N1-N2

Ref 2587133 | Date: 23 Oct 2026

API

Perché scegliere API?

API, con oltre 30 anni di esperienza, è un'azienda familiare, riconosciuta per la sua reale competenza IT; trasformazione digitale, servizio di supporto, Cloud...

Siamo stati in grado di circondarci dei migliori esperti per rispondere al meglio alle esigenze specifiche dei nostri clienti.

Optando per API, scegliete un'azienda a misura d'uomo che beneficia di una solida competenza in IT.

Siamo orgogliosi della nostra cultura aziendale unica perché offriamo opportunità di sviluppo professionale, con programmi di formazione continua, evoluzione di carriera e un monitoraggio rigoroso.

Poniamo l'essere umano al centro delle nostre attività: dopotutto, i nostri computer possono risolvere problemi, ma non sanno ancora fare un buon caffè!

Tecnico Supporto N1-N2

Oggi, cerchiamo un Tecnico Supporto IT N1-N2 per unirsi al team del nostro cliente.

Si tratta di una posizione a lungo termine in una struttura solida a Lausanne, con inizio il 1er Janvier 2027.

Il vostro ruolo:

• Prendere in carico i ticket di incidenti e le richieste degli utenti per telefono, mail o sul posto.
• Diagnosticare, qualificare e risolvere i guasti software e hardware di livello 1 e livello 2.
• Preparare, configurare e distribuire le postazioni di lavoro, i telefoni e le periferiche.
• Amministrare gli account e gli accessi degli utenti (Active Directory, Microsoft 365).
• Scalare gli incidenti complessi verso i team specializzati di livello 3 e seguirne la risoluzione.
• Documentare le procedure tecniche e aggiornare la base di conoscenza.

Il profilo ricercato:

• Formazione in informatica (Bac+2 tipo BTS/DUT) con una prima esperienza riuscita nel supporto di prossimità o helpdesk.
• Residente nel cantone di Vaud,
• Buona padronanza degli ambienti Windows, della suite Microsoft 365 e degli strumenti di ticketing.
• Solide nozioni sulle reti (cablaggio, Wi-Fi, DHCP, DNS) e sull'hardware informatico.
• Buona capacità di ascolto, pedagogia e facilità di relazione con gli utenti.
• Rigore, reattività e capacità di gestire le priorità quotidianamente.

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