Technicien Support N1-N2

Ref 2587133 | Date: 23 Oct 2026

API

Warum API wählen?

API ist mit über 30 Jahren Erfahrung ein Familienunternehmen, das für seine echte IT-Expertise bekannt ist; digitale Transformation, Support-Service, Cloud...

Wir haben uns mit den besten Experten umgeben, um den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich zu entsprechen.

Mit der Entscheidung für API wählen Sie ein menschliches Unternehmen, das über ein solides IT-Know-how verfügt.

Wir sind stolz auf unsere einzigartige Unternehmenskultur, da wir Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung mit Programmen zur kontinuierlichen Weiterbildung, Karriereentwicklung sowie einer konsequenten Begleitung bieten.

Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten: Schließlich können unsere Computer Probleme lösen, aber sie können immer noch keinen guten Kaffee machen!

Technicien Support N1-N2

Heute suchen wir einen Technicien Support IT N1-N2, um das Team unseres Kunden zu verstärken.

Es handelt sich um eine langfristige Stelle in einer soliden Struktur in Lausanne, mit Beginn am 1. Janvier 2027.

Ihre Rolle:

• Übernahme von Incident-Tickets und Benutzeranfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
• Diagnostizieren, Qualifizieren und Lösen von Software- und Hardwarestörungen der Ebene 1 und Ebene 2.
• Vorbereiten, Konfigurieren und Bereitstellen von Arbeitsplätzen, Telefonen und Peripheriegeräten.
• Administrieren von Benutzerkonten und Zugriffen (Active Directory, Microsoft 365).
• Eskalation komplexer Vorfälle an die spezialisierten Level-3-Teams und Verfolgung ihrer Lösung.
• Dokumentieren technischer Verfahren und Aktualisieren der Wissensdatenbank.

Das gesuchte Profil:

• Ausbildung in Informatik (Bac+2 Typ BTS/DUT) mit einer ersten erfolgreichen Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Helpdesk.
• Wohnhaft im Kanton Vaud,
• Gute Beherrschung von Windows-Umgebungen, der Microsoft 365-Suite und Ticketing-Tools.
• Solide Kenntnisse in Netzwerken (Verkabelung, Wi-Fi, DHCP, DNS) und Computerhardware.
• Gutes Zuhörvermögen, Pädagogik und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern.
• Sorgfalt, Reaktionsfähigkeit und die Fähigkeit, tägliche Prioritäten zu verwalten.

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