Senior Fraud Officer

In Swissquote, ci diamo dentro. Ci diamo dentro per scuotere le cose. Ci diamo dentro per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Ci diamo dentro per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. Crescere velocemente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu ami stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente abbassare la testa e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la rendiamo importante. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Lo senti? È un buon inizio. Candidati. Senior Fraud Officer Cerchiamo un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli. RESPONSABILITÀ * Comunicare efficacemente con il nostro team interno di assistenza clienti per risolvere le richieste di contestazione. * Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). * Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e attività. * Indagare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità. * Risolvere problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. * Rispondere alle richieste relative alle transazioni. * Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi. * Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le norme e i regolamenti pertinenti dei circuiti delle carte. * Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. * Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Qualifiche * Minimo 3-5 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. * La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è caldamente preferita e sarà considerata un forte vantaggio. * Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese sono obbligatorie; la competenza in francese è un plus. * Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. * Forti capacità analitiche. * Capacità di pensare fuori dagli schemi. * Capace di lavorare in team. * Capace di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta. j4id10462709jm j4it1044jm j4iy26jm