Senior Fraud Officer

Bei Swissquote sind wir voll dabei. Voll dabei, um Dinge zu bewegen. Voll dabei, die Bank aufzubauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig --- und viel leistungsfähiger zu machen. Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz --- 1,500+ Menschen in ganz Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie auf Instagram [Humans ofSwissquote](< >) folgen. Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht mögen oder es vorziehen, einfach den Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides. Wir haben den Dresscode abgeschafft --- aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst ergibt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Spüren Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich. Senior Fraud Officer Wir suchen einen Fraud Officer für unser Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center Team. Der ideale Kandidat verfügt über exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details. VERANTWORTLICHKEITEN * Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen. * Bearbeitung von Reklamations-bezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen und Kartennetzwerk-Systemen (Visa und MasterCard Plattformen). * Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren. * Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten. * Lösung von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Maßnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz. * Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. * Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse. * Entwicklung und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartennetzwerk-Regeln und -Vorschriften. * Erforschung neuer Wege, die helfen können, bestehende Betrugsstrategien zu verbessern. * Kontinuierliches Lernen und Verbessern der Produkt- und Jobkenntnisse. Qualifikationen * Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Bankbetriebsabteilung. * Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als starkes Plus gewertet. * "Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind zwingend erforderlich; Französischkenntnisse sind ein Plus. * Außergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail. * Starke analytische Fähigkeiten. * Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen. * Fähigkeit zur Teamarbeit. * Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. j4id10462709jm j4it1044jm j4iy26jm