Coordinatore/ Agente (m/f/d) Centrale di emergenza turno di notte (60%-80%)

Medicall è il fornitore di servizi di assistenza unico in tutta la Svizzera per le persone in tutto il mondo, 24 ore su 24. Ogni giorno supportiamo con grande passione e competenza le persone in situazioni di emergenza - questa sfida garantisce un'attività stimolante e significativa.

Compiti principali

Immagina di poter supportare quotidianamente le persone in situazioni di emergenza acuta e di contribuire direttamente al loro benessere e alla loro sicurezza. Con noi sarai parte di un team altamente motivato nella nostra centrale di emergenza attiva 24 ore su 24. Sarai il primo punto di contatto per le chiamate di emergenza e il collegamento decisivo con il personale di assistenza e le organizzazioni di sicurezza/soccorso. Questa posizione non ti offre solo l'opportunità di superare sfide, ma è anche un compito emozionante e significativo.

• Ricezione delle chiamate di emergenza in entrata tramite telefono
• Assistenza per persone anziane e degenerate
• Registrazione delle richieste dei clienti
• Triage delle chiamate di emergenza con personale di assistenza privato o forze di sicurezza/soccorso
• Garanzia della sicurezza sul lavoro per i lavoratori isolati

Le tue capacità e i tuoi talenti

• Il tedesco svizzero o il tedesco a livello madrelingua e ottime conoscenze del francese sono un must. Buone conoscenze dell'italiano e dell'inglese completano idealmente il tuo profilo linguistico
• Ti piace lavorare di notte, sia nei giorni feriali che nei fine settimana
• Sei flessibile e, se necessario, assumi anche turni diurni
• Rapida capacità di comprensione per agire efficacemente in situazioni di emergenza
• Robusta resistenza allo stress e capacità di mantenere la calma in situazioni impegnative
• Empatia e sensibilità sociale, in particolare nel التعامل con le persone anziane
• Passione per la comunicazione interpersonale e il servizio clienti
• Sei esperto a livello tecnico e riesci ad apprendere rapidamente i vari sistemi IT senza problemi

Cosa i nostri collaboratori apprezzano di noi

• Turnazione a misura di dipendente (lunga pianificazione preventiva e buona suddivisione dei turni)
• Cultura aziendale aperta e orientata al team con un alto apprezzamento dei dipendenti
• Una cultura del lavoro dinamica con processi decisionali rapidi e gerarchie piatte
• Attività significativa per una clientela che apprezza il servizio
• Prestazioni sociali superiori alla media
• 26 giorni di vacanza e a partire dai 50 anni di età 31 giorni di vacanza
• Condizioni speciali sulle prestazioni assicurative e ulteriori fringe benefits
• Parcheggi gratuiti
• Possibilità di Home Office per una parte della percentuale di lavoro (dopo la fase di inserimento)

j4id10438989jm j4it1042jm j4iy26jm