Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH

• 31 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • Kloten Cerchiamo un/una Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH ### Il vostro ambito di responsabilità • Gestione e sviluppo dei clienti esistenti con un focus su partnership a lungo termine così come una comunicazione attiva con i nostri clienti e i loro decisori in loco • Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente lungo tutto il percorso del cliente • Identificazione dei potenziali up-selling e cross-selling in stretta collaborazione con il team commerciale • Analisi dei bisogni dei clienti e definizione di misure concrete per ottimizzare le prestazioni • Coordinamento e armonizzazione tra clienti, operazioni e dipartimenti interni specializzati • Elaborazione e analisi di report nonché presentazione degli indicatori chiave pertinenti Il vostro profilo • Esperienza in Customer Success, gestione di account chiave o nel settore delle vendite • Avete esperienza ed expertise nella gastronomia, ristorazione o alberghiero • Comprensione approfondita dei bisogni dei clienti e dei contesti commerciali • Personalità comunicativa con un tedesco fluente e un ottimo livello di inglese così come una presentazione sicura e professionale nei confronti delle parti interessate interne ed esterne. • Metodo di lavoro strutturato e autonomo • Affinità con i numeri ed esperienza nella gestione dei KPI • Piacere del contatto regolare con i clienti così come interesse per relazioni clienti esigenti Lavorerete in un team impegnato e caloroso nel nostro bellissimo e moderno centro di servizio a Kloten, direttamente presso i nostri clienti o in telelavoro. vostri vantaggi • Diverse possibilità di sviluppo e di carriera - anche a livello internazionale • Programma moderno di Learning & Development per la formazione interna dei nostri collaboratori • Supporto per le formazioni esterne • Orari adattati alle famiglie e regolari* (dal lunedì al venerdì, nessun lavoro nel fine settimana o la sera) • I posti a tempo parziale sono possibili a tutti i livelli • 16 settimane di congedo maternità / 2 settimane di congedo paternità (livello di compensazione superiore all'obbligatorio) • Acquisto di giorni di congedo con una generosa partecipazione del datore di lavoro • Possibilità di telelavoro e parcheggi gratuiti per i nostri collaboratori nei centri di servizio • Certificato Friendly Workspace dal 2015 per la gestione sistematica della salute in azienda • Copertura infortuni complementare all'obbligatoria Per qualsiasi domanda riguardante il processo di reclutamento, Christian De Buck, HR Business Partner, sarà lieto di fornirvi informazioni. Chi siamo Con i marchi di settore Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting e Compass Catering, noi, Compass Group (Suisse) SA, operiamo nella ristorazione aziendale, nel catering per eventi così come nel settore della reception e dei servizi di ospitalità. In quanto membro di Compass Group PLC, leader mondiale del settore Foodservice - con oltre 580 000 collaboratori in circa 30 paesi - combiniamo abilmente competenza internazionale e radicamento locale, riunendo le persone grazie alla nostra passione per una cucina contemporanea e la creazione di un'atmosfera di ospitalità unica. Il nostro processo di reclutamento Grazie per la vostra candidatura online! Esamineremo i vostri documenti con grande interesse, verificheremo tutto accuratamente ed effettueremo quindi una prima selezione tra tutte le candidature. Successivamente, vi contatteremo e vi terremo informati sui prossimi passi. Le fasi del processo di incontro personale si susseguono come un menu di 4 portate: