Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH

• 31. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • Kloten Wir suchen einen/eine Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH ### Ihr Verantwortungsbereich • Betreuung und Entwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Customer Journey • Identifikation von Up-Selling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam • Analyse der Kundenbedürfnisse und Definition konkreter Massnahmen zur Optimierung der Dienstleistungen • Koordination und Harmonisierung zwischen Kunden, Operations und internen Fachabteilungen • Erstellung und Analyse von Berichten sowie Präsentation relevanter Kennzahlen Ihr Profil • Erfahrung in Customer Success, Key Account Management oder im Vertriebsbereich • Sie verfügen über Erfahrung und Expertise in der Gastronomie, Restauration oder Hotellerie • Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und geschäftliche Kontexte • Kommunikative Persönlichkeit mit fliessendem Deutsch und sehr guten Englischkenntnissen sowie einem sicheren und professionellen Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern. • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Affinität zu Zahlen und Erfahrung im Management von KPIs • Freude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen Sie arbeiten in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Servicezentrum in Kloten, direkt bei unseren Kunden oder im Homeoffice. Ihre Vorteile • Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen - auch international • Modernes Learning & Development Programm für die interne Weiterbildung unserer Mitarbeitenden • Unterstützung bei externen Weiterbildungen • Familienfreundliche und regelmässige Arbeitszeiten* (Montag bis Freitag, keine Arbeit am Wochenende oder am Abend) • Teilzeitstellen sind auf allen Ebenen möglich • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorisches Niveau) • Kauf von Ferientagen mit grosszügiger Beteiligung des Arbeitgebers • Möglichkeit zum Homeoffice und kostenlose Parkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Servicezentren • Seit 2015 als Friendly Workspace für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement zertifiziert • Über die gesetzliche Unfallversicherung hinausgehende Unfalldeckung Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Christian De Buck, HR Business Partner, gerne zur Verfügung. Wer wir sind Mit den Branchenmarken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering operiert die Compass Group (Suisse) SA in der Betriebsgastronomie, im Event Catering sowie im Bereich Empfang und Hospitality Services. Als Mitglied der Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Foodservice-Sektor – mit über 580 000 Mitarbeitenden in rund 30 Ländern – kombinieren wir geschickt internationale Kompetenz mit lokaler Verankerung und bringen Menschen durch unsere Leidenschaft für zeitgenössische Küche und die Schaffung einer einzigartigen Hospitality-Atmosphäre zusammen. Unser Rekrutierungsprozess Vielen Dank für Ihre Online-Bewerbung! Wir prüfen Ihre Unterlagen mit grossem Interesse, prüfen alles sorgfältig und führen anschliessend eine erste Auswahl aus allen Bewerbungen durch. Danach werden wir Sie kontaktieren und Sie über die nächsten Schritte auf dem Laufenden halten. Die Phasen des persönlichen Kennenlernens folgen wie ein 4-Gänge-Menü: