Field & Onsite Techniker 100% (m/w/d)

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Informatik

I vostri compiti ##

• Supporto nell'inventariazione semestrale e garanzia di una corretta gestione delle scorte
• Installazione, configurazione, preparazione e cancellazione sicura (wiping) dell'hardware nell'ambito dello staging
• Gestione, aggiornamento e cura dell'inventario dell'hardware e dei dispositivi
• Esecuzione di interventi onsite per l'analisi dei guasti e la risoluzione sostenibile di problemi tecnici
• Fornitura, installazione e gestione di desktop, notebook e vari dispositivi periferici
• Esecuzione del primo login, nonché configurazione e consegna di notebook ai collaboratori
• Sostituzione, installazione e messa in funzione di hardware e altri componenti IT presso il cliente sul posto
• Organizzazione e gestione del materiale IT nel stockroom
• Elaborazione, analisi e risoluzione autonoma di incidenti onsite e remoti nel supporto di 1st e 2nd livello
• Esecuzione di riparazioni hardware e sostituzione di componenti difettosi presso il cliente
• Analisi e troubleshooting di guasti hardware e di sistema
• Supporto per richieste di assistenza tecnica generale e problemi degli utenti
• Pianificazione, coordinamento ed esecuzione di interventi di riparazione e servizio
• Esecuzione di servizi di disimballaggio, installazione e fornitura direttamente presso il cliente
• Supporto al Service Manager nei compiti operativi e nelle questioni tecniche e organizzative
• Garanzia di un'erogazione del servizio orientata al cliente, efficiente e professionale sul posto

I nostri requisiti ##

• Formazione conclusa come IT-Techniker EFZ o una qualifica comparabile
• Esperienza nel settore del supporto IT, in particolare in ambito onsite e field service
• Buona esperienza nel supporto di 1st e 2nd livello direttamente presso il cliente sul posto
• Esperienza nel troubleshooting professionale e nella risoluzione autonoma dei guasti presso il cliente
• Buone conoscenze nel settore della rete e comprensione fondamentale delle componenti e delle tecnologie di rete
• Conoscenze approfondite nella riparazione, manutenzione e analisi degli errori di desktop, notebook e dispositivi periferici
• Mentalità orientata ai processi, connessa e orientata alle soluzioni
• Marcato talento organizzativo nonché un modo di lavorare affidabile e scrupoloso
• Elevata orientazione al cliente e al servizio, nonché comunicazione professionale e cordiale
• Buone capacità interpersonali e piacere nel contatto diretto con il cliente
• Modo di lavorare autonomo, flessibile e strutturato
• Capacità di lavorare in team e disponibilità ad assumersi responsabilità
• Patente di guida categoria B e obbligatoriamente un proprio veicolo
• Buone conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale
• Disponibilità per interventi onsite flessibili e interventi di riparazione presso i clienti
• Disponibilità per un servizio di reperibilità 7x24