Consulente del servizio clienti / Consulente di servizio 100%

Capisci le auto. E capisci le persone.

Consulente del servizio clienti / Consulente di servizio (m/f/d) 100 %

Più posizioni nel Canton Aargau | Inizio immediato

Mantieni la visione d'insieme anche quando più clienti vogliono qualcosa da te contemporaneamente, l'officina è piena e l'appuntamento successivo per il ritiro è già imminente?

Allora questa posizione potrebbe essere proprio quella giusta per te.

Per diverse moderne officine nel Canton Aargau cerco consulenti del servizio clienti e consulenti di servizio esperti. Si ricercano professionisti che comprendano il proprio mestiere, amino lavorare con i clienti e rimangano calmi e orientati alla soluzione anche in situazioni frenetiche.

I tuoi compiti

In qualità di consulente del servizio clienti, sei l'importante collegamento tra il cliente e l'officina. Ti assicuri che il cliente sappia cosa deve essere fatto al suo veicolo e che l'officina possa lavorare in modo efficiente.

I tuoi compiti includono:

• Ricevi e assisti i clienti personalmente, telefonicamente e digitalmente.
• Ricevi i veicoli e crei i relativi ordini di riparazione e di servizio.
• Coordini gli appuntamenti e assicuri che l'officina sia ben occupata.
• Spieghi i lavori tecnici in modo comprensibile e informi i clienti in modo trasparente su costi e riparazioni.
• Riconosci ulteriori necessità di servizio e ne parli con i clienti in modo professionale.
• Valuti le riparazioni e puoi stimare quanto tempo richiede un lavoro in officina.
• In caso di domande tecniche, grazie alle tue conoscenze specialistiche, puoi partecipare alla riflessione e, se necessario, creare anche una prima diagnosi.
• Utilizzi moderni strumenti digitali e sei aperto alle nuove tecnologie e alle applicazioni di IA.

Cosa porti con te

Disponi di una formazione conclusa come Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ o una formazione comparabile nel settore automobilistico.

Inoltre, porti già esperienza nel servizio clienti o come consulente di servizio e conosci le procedure di un'officina svizzera.

È importante per noi:

• Esperienza nel servizio clienti o nel servizio
• Buone conoscenze tecniche nel settore automobilistico
• Piacere nel contatto con i clienti
• Presenza sicura e professionale
• Talento organizzativo e un modo di lavorare strutturato
• Mantieni la visione d'insieme anche in caso di stress
• Ti piace lavorare in team e pensi orientato alla soluzione
• Buone conoscenze del tedesco

Cosa ti aspetta

Ti aspettano moderne officine con compiti variegati, contatto diretto con i clienti e responsabilità. A seconda dell'azienda, ti aspettano marche, strutture e possibilità di sviluppo differenti.

Se desideri mettere a disposizione la tua esperienza nel servizio clienti e non hai voglia di immobilismo, aspetto con piacere la tua candidatura.

Candidati ora – in modo semplice e veloce.

Importante: Questa posizione non si rivolge espressamente a chi cambia settore (Quereinsteiger). Si ricerca una persona specializzata con una formazione automobilistica, esperienza nel servizio clienti ed esperienza pratica nel settore automobilistico svizzero.

Verranno prese in considerazione le candidature di candidati con residenza in Svizzera.

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