HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director

In Swissquote, ci mettiamo tutto quanto. Tutto quanto per scuotere le cose. Tutto quanto per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Tutto quanto per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.400 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero spettro. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. Crescere rapidamente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu ami stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente concentrarti e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'opportunità di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la rendiamo importante. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti i background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Lo senti? È un buon inizio. Candidati. HNWI Lifecyle Integrity Manager -- Associate Director Come parte della sua continua evoluzione organizzativa, Swissquote sta creando un nuovo dipartimento, il Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agendo come linea di difesa e indipendentemente dal Front Office, il CLI riunisce le attività chiave che supportano la gestione relativa all'integrità delle relazioni con i clienti privati durante tutto il loro ciclo di vita, dall'onboarding alle revisioni periodiche fino al monitoraggio AML delle transazioni. In qualità di Associate-Director nel dipartimento Client Lifecycle Integrity, guiderai uno dei nostri team HNWI Client Lifecycle Integrity, supervisionando le attività chiave durante il ciclo di vita della relazione con il cliente, compresi l'onboarding, le revisioni periodiche e i controlli di due diligence continui. Riportando direttamente al Head HNWI Client Lifecycle Integrity -- Vice Director, sarai responsabile di garantire l'eccellenza operativa, una gestione efficace del rischio, la conformità normativa e la fornitura costante di servizi di alta qualità. Combinando una forte competenza operativa con un sano giudizio e leadership delle persone, giocherai un ruolo chiave nello sviluppo delle capacità del team, nel miglioramento dei processi e nella promozione del miglioramento continuo in un ambiente bancario dinamico ed in evoluzione. Responsabilità chiave Gestione delle operazioni: * Guidare e gestire le attività del team, garantendo un'assegnazione efficace del carico di lavoro, l'efficienza operativa, gli standard di qualità e l'adesione agli impegni sui livelli di servizio. * Supervisionare l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e le attività di due diligence continua nell'ambito del team, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili e alle politiche interne. * Garantire l'efficace identificazione, valutazione, documentazione ed escalation dei rischi associati alle relazioni HNWI, inclusi i profili complessi e ad alto rischio. * Supervisionare la preparazione di valutazioni dei clienti, analisi dei rischi e raccomandazioni di alta qualità per la revisione e l'approvazione del senior management, garantendo accuratezza, completezza e un sano giudizio basato sul rischio. * Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e utilizzo di analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale. * Promuovere l'adozione di tecnologie innovative per ridurre i compiti manuali, migliorare la qualità e la coerenza dei dati e aumentare l'efficienza e la scalabilità dei processi del ciclo di vita del cliente. * Sfruttare approfondimenti basati sui dati e soluzioni abilitate dall'AI per rafforzare la valutazione del rischio, identificare tendenze operative e supportare processi decisionali più informati, tempestivi e coerenti. * Stabilire e monitorare appropriati parametri operativi e di qualità per identificare lacune nelle prestazioni, valutare i risultati e supportare decisioni gestionali informate. * Promuovere iniziative di miglioramento continuo per aumentare l'efficienza, la coerenza, la scalabilità e l'efficacia del controllo dei processi del ciclo di vita del cliente. * Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e utilizzo di analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale. * Contribuire allo sviluppo e alla manutenzione di procedure interne, linee guida e standard operativi, garantendo l'allineamento con i requisenti normativi e commerciali in evoluzione. * Agire come punto di contatto di fiducia per i team di prima linea, offrendo una guida chiara e pragmatica. * Collaborare con gli stakeholder chiave, fornire guida pragmatica su questioni complesse e rappresentare HNWI CLI in iniziative cross-funzionali e progetti strategici. Gestione del team: * Guidare e supportare il team: