HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director

Chez Swissquote, nous nous donnons à fond. À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse --- et beaucoup plus puissante. Nous sommes la principale banque digitale de Suisse --- plus de 1,400 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie, construisant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du panorama. Nous allons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes sincèrement fiers. Jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant [Humans ofSwissquote](< >) sur Instagram. Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, s'approprier des projets et grandir à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent offrir. Que vous aimiez les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous mettre au travail et accomplir de grandes choses, il y a de la place pour les deux ici. Nous avons abandonné le code vestimentaire --- mais jamais la chance de célébrer. Grande victoire ou petite, nous en faisons un événement. Le genre d'endroit où l'atmosphère se fait naturellement. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez. HNWI Lifecyle Integrity Manager -- Associate Director Dans le cadre de son évolution organisationnelle continue, Swissquote crée un nouveau département, le Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agissant comme ligne de défense et de manière indépendante du Front Office, le CLI regroupe les activités clés soutenant la gestion liée à l'intégrité des relations avec les clients privés tout au long de leur cycle de vie, de l'onboarding et des revues périodiques au monitoring des transactions AML. En tant qu'Associate-Director au sein du département Client Lifecycle Integrity, vous dirigerez l'une de nos équipes HNWI Client Lifecycle Integrity, supervisant les activités clés tout au long du cycle de vie de la relation client, y compris l'onboarding, les revues périodiques et les contrôles de due diligence continus. Rapportant directement au Head HNWI Client Lifecycle Integrity -- Vice Director, vous serez responsable d'assurer l'excellence opérationnelle, une gestion efficace des risques, la conformité réglementaire et la prestation constante de services de haute qualité. En combinant une solide expertise opérationnelle avec un jugement sûr et un leadership humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de l'équipe, l'amélioration des processus et la promotion de l'amélioration continue dans un environnement bancaire dynamique et en constante évolution. Responsabilités clés Gestion des opérations : * Diriger et gérer les activités de l'équipe, en assurant une allocation efficace de la charge de travail, l'efficacité opérationnelle, les normes de qualité et le respect des engagements de niveau de service. * Superviser l'onboarding des clients, les revues périodiques et les activités de due diligence continues dans le périmètre de l'équipe, en assurant la conformité avec les exigences réglementaires applicables et les politiques internes. * Assurer l'identification, l'évaluation, la documentation et l'escalade efficaces des risques associés aux relations HNWI, y compris les profils complexes et à risque plus élevé. * Superviser la préparation d'évaluations de clients de haute qualité, d'analyses de risques et de recommandations pour examen et approbation par la direction générale, en garantissant l'exactitude, l'exhaustivité et un jugement fondé sur le risque. * Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation, de digitalisation et d'utilisation de l'analyse de données, de solutions de workflow et de l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer la prise de décision. * Impulser l'adoption de technologies innovantes pour réduire les tâches manuelles, améliorer la qualité et la cohérence des données, et accroître l'efficacité et l'évolutivité des processus du cycle de vie des clients. * Exploiter les informations basées sur les données et les solutions assistées par l'IA pour renforcer l'évaluation des risques, identifier les tendances opérationnelles et soutenir une prise de décision plus informée, opportune et cohérente. * Établir et surveiller des indicateurs opérationnels et de qualité appropriés pour identifier les écarts de performance, évaluer les résultats et soutenir des décisions de gestion éclairées. * Impulser des initiatives d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité, la cohérence, l'évolutivité et l'efficacité du contrôle des processus du cycle de vie des clients. * Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation, de digitalisation et d'utilisation de l'analyse de données, de solutions de workflow et de l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer la prise de décision. * Contribuer au développement et à la maintenance des procédures internes, des directives et des normes opérationnelles, en assurant l'alignement avec l'évolution des exigences réglementaires et commerciales. * Agir en tant que point de contact de confiance pour les équipes de première ligne, en offrant des conseils clairs et pragmatiques. * Collaborer avec les parties prenantes clés, fournir des conseils pragmatiques sur des questions complexes et représenter le HNWI CLI dans les initiatives interfonctionnelles et les projets stratégiques. Gestion d'équipe : * Diriger et soutenir l'équipe :