Consulente di servizio 100%

Consulente di servizio (m/f) 100%
Consulente di servizio automobilistico (m/f), 100 %
Una posizione chiave tra clienti, officina e direzione aziendale
La S & RS-Werkstatt AG a Illnau-Effretikon è specializzata in veicoli ad alte prestazioni e tecnicamente avanzati dei marchi Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT e Škoda. Il nostro ambito di attività comprende riparazioni complesse, riparazioni di motori e trasmissioni, soluzioni di performance individuali e l'assistenza di veicoli esclusivi dei clienti.
Per rafforzare il nostro team cerchiamo una personalità eccezionalmente impegnata, tecnicamente esperta e con forti capacità di vendita per il nostro servizio clienti.
Luogo di lavoro: Illnau-Effretikon ZH
Percentuale di lavoro: 100 %
Inizio del lavoro: dal 1° ottobre 2026 o su accordo
Il Tuo compito
In qualità di consulente di servizio automobilistico, sarai l'interfaccia centrale tra i nostri clienti e l'officina. Accompagnerai gli ordini dal primo contatto fino alla consegna del veicolo e ti assicurerai che i nostri clienti ricevano un'assistenza competente, onesta e vincolante in ogni momento.
Non capisci solo i veicoli, ma anche le persone: ascolti con attenzione, riconosci i bisogni, spieghi i contesti tecnici in modo comprensibile e trovi soluzioni che convincono sia dal punto di vista tecnico che economico.
Ai Tuoi compiti appartengono in particolare:
assistenza personale, telefonica e scritta dei nostri clienti
accettazione professionale del veicolo e chiarimento congiunto dell'ordine
accertamenti tecnici preliminari nonché creazione di stime dei costi e preventivi
preparazione completa e precisa degli ordini di officina
coordinamento di appuntamenti, pezzi di ricambio, servizi esterni e risorse interne
monitoraggio costante degli ordini rispetto a tempi, costi e portata
informazione tempestiva e trasparente dei clienti in caso di scostamenti o lavori aggiuntivi
consulenza attiva su riparazioni, lavori di manutenzione e ottimizzazioni necessarie e sensate
coordinamento con la coordinazione dell'officina, i meccanici, i fornitori e le officine partner
controllo dei lavori eseguiti e preparazione della fatturazione
consegna professionale del veicolo con spiegazione comprensibile dei lavori eseguiti
gestione di domande e reclami con calma, affidabilità e orientamento alla soluzione
cura dei dati dei clienti e dei veicoli e documentazione coerente di tutti gli accordi
citazione attiva nello sviluppo ulteriore dei nostri processi e standard di servizio
Chi cerchiamo
Non cerchiamo una semplice persona di accoglienza, ma una personalità che si assuma la responsabilità e conduca il nostro servizio clienti a un alto livello.
Lavori in modo lungimirante, mantieni la visione d'insieme anche con più ordini impegnativi e non trascuri le informazioni importanti. Le Tue dichiarazioni sono vincolanti, la Tua documentazione è completa e la Tua comunicazione crea fiducia.
Idealmente disponi di:
una formazione tecnica di base conclusa nel settore automobilistico, preferibilmente come Meccatronico/a automobilistico/a EFZ o Specialista/a dell'automobile EFZ
esperienza pluriennale nel servizio clienti, come consulente di servizio automobilistico o in una funzione comparabile
profonda comprensione tecnica e interesse per veicoli ad alte prestazioni
esperienza con veicoli e sistemi dei marchi Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT o Škoda
spiccate capacità organizzative e commerciali
un modo di lavorare autonomo, strutturato e molto affidabile
di piacere per la consulenza clienti impegnativa e la vendita attiva
un sicuro senso delle priorità, degli appuntamenti e dei contesti economici
la capacità di spiegare questioni tecniche in modo comprensibile e convincente
un aspetto professionale, amichevole e sovrano
ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato
conoscenze dell'inglese; ulteriori lingue nazionali sono un vantaggio
una patente di guida categoria B
un curriculum impeccabile
Una formazione continua come consulente di servizio automobilistico con attestato professionale federale è ideale per questa funzione. Anche una formazione continua come diagnostico/a automobilistico/a o una qualifica comparabile nel settore automobilistico è un vantaggio, ma non obbligatoria. Decisivi sono la Tua esperienza, la Tua personalità e il Tuo curriculum di prestazioni.
Questo posto di lavoro è adatto a Te se
prendi i clienti e rispetti in modo affidabile le promesse fatte
te assumi la responsabilità di un ordine dall'inizio alla fine
riconosci i problemi in anticipo e cerchi soluzioni in modo autonomo
ami la gestione, il coordinamento e stabilisci priorità chiare
rimani calmo e affidabile anche in situazioni frenetiche
comprendi la consulenza e la vendita come un vero valore aggiunto per il cliente
poni alti standard di qualità, ordine e comunicazione
te inserisci attivamente e desideri migliorare i processi in modo sostenibile
vuoi assumere a lungo termine un ruolo centrale in un'azienda specializzata
Cosa Ti aspetta da noi
Con noi assumerai una funzione centrale con un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente, sull'occupazione dell'officina e sul successo aziendale. Riceverai responsabilità chiare e lo spazio di manovra necessario per eseguire efficacemente il Tuo compito.
Ti offriamo:
una posizione chiave responsabile con potenziale di sviluppo
un ambiente di lavoro tecnicamente impegnativo e vario
veicoli dei clienti di alta qualità e ad alte prestazioni
un'azienda consolidata con un'ottima situazione di ordini
corsi decisionali brevi e collaborazione diretta con la direzione aziendale
un team esperto con un'alta competenza tecnica
la possibilità di contribuire attivamente alla definizione di processi e standard di servizio
un posto di lavoro arredato modernamente
orari di lavoro regolati
cinque settimane di vacanza
condizioni di assunzione attraenti con prestazioni sociali superiori alla media
una prospettiva professionale a lungo termine
Gerarchie piatte, comunicazione diretta, strutture efficienti e un'atmosfera