Senior Customer Success Manager (Hybrid, m/f/d/x, 80-100%) Dettagli del lavoro | Swiss Re

Ti appassiona colmare il divario tra l'analisi del rischio all'avanguardia e il successo reale dei clienti?  Unisciti al nostro dinamico team Risk Data Solutions, dove guiderai i clienti assicurativi e di riassicurazione per sbloccare il pieno potenziale delle nostre soluzioni per la proprietà e i disastri naturali.  Questo ruolo offre un'opportunità unica di coniugare l'acume commerciale con l'esperienza tecnica, avendo un impatto tangibile su come i clienti affrontano paesaggi di rischio complessi.   Informazioni sul ruolo   In qualità di Senior Customer Success Manager, sarai responsabile dell'intero percorso del cliente - dalla vendita iniziale all'implementazione, progettazione, adozione e crescita a lungo termine.  Sarai l'orchestratore del valore per il cliente, lavorando all'intersezione tra analisi, competenza di sottoscrizione e strategia aziendale.   Responsabilità chiave: •    Guidare le vendite strategiche in tutto il mercato EMEA, sfruttando il portfolio completo di prodotti e servizi di dati sul rischio di Swiss Re •    Guidare iniziative di customer success end-to-end, con particolare attenzione ai casi d'uso relativi alla proprietà e ai NatCat, garantendo una forte adozione, fidelizzazione ed espansione •    Promuovere la collaborazione con i colleghi di Reinsurance Underwriting e Key Account management per allineare le nostre soluzioni alle priorità e agli obiettivi strategici dei clienti •    Fornire programmi di onboarding e formazione strutturati, traducendo analisi complesse di NatCat e proprietà in flussi di lavoro pratici e framework decisionali per i clienti •    Guidare i rinnovi e l'espansione in partnership con i team di vendita e di gestione dei conti di riassicurazione, contribuendo direttamente alla Net Revenue Retention e alla redditività a lungo termine •    Sviluppare piani di successo (Success Plans) completi e guidare le Executive/Quarterly Business Reviews, collegando l'utilizzo della soluzione a risultati aziendali misurabili. •    Sostenere le esigenze dei clienti all'interno di RDS, canalizzando le intuizioni dei clienti nello sviluppo del prodotto, nei miglioramenti della consegna e nella prioritizzazione della roadmap. •    Implementare approcci basati sui dati per il monitoraggio della salute del cliente, sfruttando metriche di utilizzo, indicatori di engagement e segnali di rischio per gestire proattivamente le relazioni Informazioni su Swiss Re Risk Data Solutions RDS Insurance è un pilastro centrale della nostra strategia, fondamentale per lo sviluppo delle nostre attività principali e per lo sviluppo di nuovi flussi di entrate per Swiss Re. Offriamo una suite completa di servizi; dalla consulenza sul rischio e soluzioni software all'analisi dei dati e piattaforme SaaS, aiutiamo i clienti a rimanere competitivi in un settore in evoluzione. Attraverso la nostra esperienza globale e strumenti specialistici, i clienti acquisiscono agilità e resilienza in un mercato in continuo mutamento.   Informazioni su di te  Prosperi all'intersezione tra relazioni con i clienti, soluzioni tecniche e risultati aziendali.  Il tuo approccio combina l'istinto commerciale con il pensiero analitico, permettendoti di tradurre concetti di rischio complessi in valore tangibile per i clienti. Cerchiamo candidati che soddisfino questi requisiti; •    Comprovata esperienza in Customer Success, Client Delivery, Consulting o Solutions Sales in ambienti basati sui dati o relativi all'assicurazione •    Forte esposizione al rischio di proprietà e/o disastri naturali, sottoscrizione, analisi o casi d'uso dei clienti correlati •    Dimostrata capacità di lavorare efficacemente con i team di Underwriting e Key Account Management in un contesto di riassicurazione •    Esperienza nella gestione di stakeholder senior dei clienti e nella conduzione di discussioni orientate ai risultati    Ulteriori qualifiche desiderabili:  •    Esperienza con strumenti di modellazione delle catastrofi o piattaforme di analisi del rischio •    Background in sottoscrizione di proprietà, gestione del portafoglio o discipline correlate •    Esperienza in vendite orientate alle soluzioni o modelli di coinvolgimento consultivo del cliente •    Capacità di navigare in organizzazioni a matrice e influenzare senza autorità diretta   La nostra azienda ha un modello di lavoro ibrido in cui l'aspettativa è che tu sia in ufficio due o tre giorni a settimana in media.       Per la Svizzera, l'intervallo salariale base per questa posizione è compreso tra 132-000 CHF e 198-000 CHF per un ruolo a tempo pieno. L'offerta salariale specifica considera:-  • i requisiti, l'ambito, la complessità e le responsabilità del ruolo-  • il profilo del candidato stesso, inclusi istruzione/qualifiche, competenza, specializzazione, abilità ed esperienza-  Nella situazione in cui non soddisfi tutti i requisiti o li superi significativamente, lo stipendio offerto può essere inferiore o superiore all'intervallo pubblicizzato. Oltre allo stipendio base, potresti avere diritto a premi e benefit aggiuntivi, incluso un attraente bonus annuale basato sulle prestazioni.-    \#Li-Hybrid   Informazioni su Swiss Re   Swiss Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento del rischio basate sull'assicurazione, impegnato a rendere il mondo più resiliente. Anticipiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dai disastri naturali e il cambiamento climatico al cybercrime. Combinando l'esperienza con il pensiero creativo e l'esperienza all'avanguardia, creiamo nuove opportunità e soluzioni per i nostri clienti. Questo è possibile grazie alla collaboraz