System Process Specialist (SPS)

System Process Specialist (SPS)
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Roche Schweiz getta il ponte tra farmacia e diagnostica. Importanti funzioni di ricerca e sviluppo sono situate qui. Per la nostra cliente di lunga data, la F. Hoffmann - La Roche AG a Basel, cerchiamo una/o

System Process Specialist (SPS)
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Sfondo:

In qualità di System Process Specialist (SPS) nel Site Service SAP Support & Service Team, sarete responsabile del supporto end-to-end dei sistemi SAP EWM e MM.

Agirete come punto di contatto centrale per gli utenti chiave e finali e sarete una parte importante dell'ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Disponete di una profonda comprensione del Warehouse Management (EWM), della logistica per i processi dei pezzi di ricambio (MM/Spare Parts) e lavorerete a stretto contatto con la Business Community per supportare e ottimizzare le applicazioni IT e le procedure quotidiane. In questo modo, agirete come interlocutore affidabile e mediatore tra i dipartimenti specialistici (logistica/magazzino/gestione pezzi di ricambio) e i team IT globali.

Inoltre, assumerete un ruolo importante nell'analisi degli errori, nella formazione degli utenti e nell'accompagnamento dei miglioramenti dei processi.

Compiti & Responsabilità:

End User Operation Support & Incident Management

• Supporto di primo livello (First-Level-Support) per SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) e sistemi adiacenti (in loco e in parte da remoto).
• Troubleshooting e risoluzione dei problemi per S/4HANA, SAP EWM e sistemi IT adiacenti (ad es. MGD, dispositivi mobili di acquisizione dati/scanner, interfacce di automazione del magazzino).
• Punto di contatto centrale per gli utenti finali e gli stakeholder aziendali per domande e richieste relative all'IT nei settori stoccaggio, gestione dei materiali e logistica dei pezzi di ricambio.
• Interfaccia con il supporto di secondo livello (2nd-Level-Support) e il Global Team Support: escalation di problemi complessi, supporto nella chiarificazione delle richieste e tracciamento dei ticket per garantire soluzioni tempestive.

Supporto & Ottimizzazione dei processi

• Supporto agli utenti finali nella presentazione di nuove idee di miglioramento dei processi, tenendo conto delle dipendenze di processo (ad es. interfaccia tra l'approvvigionamento pezzi di ricambio MM e la manutenzione EAM) e degli impatti sul sistema.

Change Management & Formazioni

• Collaborazione ai processi di Change con impatti sul sistema, inclusa la descrizione, la coordinazione e il test delle modifiche.

Must Haves:

• Laurea in informatica (informatica aziendale) o una formazione logistica/commerciale (ad es. specialista in logistica di magazzino) con una forte affinità per l'IT
• 3+ anni di esperienza con SAP R/3 e buone conoscenze in SAP S/4HANA (forte focus su SAP EWM e SAP MM / Spare Parts Management)
• Buona conoscenza dei processi nell'intralogistica, gestione del magazzino, entrata/uscita merci, flusso dei materiali e gestione dei pezzi di ricambio / pezzi di ricambio per la manutenzione
• Esperienza con i processi di supporto e gli strumenti per l'Incident e il Change Management (ad es. ServiceNow)
• Forti capacità analitiche per l'analisi degli errori, il troubleshooting e la risoluzione dei problemi nell'operatività continua di magazzino e materiali
• Ottime capacità di documentazione tecnica e di comunicazione in tedesco e inglese
• Forte orientamento al cliente, mentalità agile e un'elevata stabilità, flessibilità e velocità nel trovare soluzioni

Cosa vi viene offerto:

• Un'opportunità di contribuire a una delle aziende farmaceutiche più importanti al mondo
• Campus moderno con molte aree verdi e zone di incontro
• Profilo di attività variegato
• Possibilità di formazione continua tramite temptraining
• Collaborazione in un team dinamico e motivato

Potete inviare i vostri documenti di candidatura completi alla signora Diana Afonso.

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