TeamleiterIn Support

Vuoi essere parte integrante di un team impegnato?
Vuoi anche lavorare a progetti diversificati in modo interfunzionale?
E conoscere e consigliare i collaboratori dei nostri clienti in Svizzera?
Allora candidati subito!

La tua quotidianità

Per garantire il funzionamento delle nostre applicazioni Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) nell'attività quotidiana dei nostri clienti, ti occuperai dei seguenti compiti:

• Gestione personale e tecnica del team di supporto con oltre 10 collaboratori
• Gestione della pianificazione del personale e dei turni, nonché conduzione di meeting individuali con i collaboratori
• Garantire e costruire un'organizzazione di supporto orientata alle soluzioni
• Collaborazione alla gestione di chiamate escalate
• Supporto nell'attività quotidiana del supporto (1st e 2nd Level)
• Garanzia del 1st Level Support per la piattaforma di sistema dei nostri clienti GU
• Formazione continua, istruzione e promozione basata sui punti di forza dei collaboratori
• Ottimizzazione costante dei processi di supporto, degli strumenti e della documentazione interna
• Conduzione di Call Reviews e briefing di supporto presso i nostri clienti

Il tuo background

Per crescere professionalmente e personalmente con questo compito, porti con te quanto segue:

• Formazione di base solida con ulteriore formazione o studi in direzione informatica (economica) o simile
• Esperienza di gestione di collaboratori specializzati
• Piacere per la pianificazione e l'organizzazione
• Capacità di lavorare in team, resistenza allo stress e capacità di pensare e lavorare in modo sistemico
• Un'elevata competenza sociale e il piacere di dirigere un team performante
• Esperienza in un compito comparabile, in particolare in ambito Enterprise Software (ERP, Shop)

I nostri benefit

E naturalmente ti offriamo:

• orari di lavoro flessibili, annualizzazione dell'orario di lavoro e sabbatici.
• un posto di lavoro estremamente moderno.
• preziose offerte di formazione continua e modelli equivalenti per la carriera specialistica e di gestione.

Noi

Vogliamo cambiare il mondo del lavoro con il nostro Extended Enterprise Software attraverso una collaborazione digitale continua tra collaboratori, partner commerciali e sistemi. In quanto azienda svizzera, puntiamo su partnership a lungo termine con i clienti e i circa 200 collaboratori.

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