Head of Aftersales 100%

Gestirà il team Aftersales a Oberglatt con una responsabilità locale sui margini attraverso un'organizzazione a matrice e, contemporaneamente, assumerà la responsabilità tecnica per l'aftersales globale delle pompe per polimeri ed estrusione.

I Suoi compiti stimolanti

• Gestire e coordinare IBS, interventi di servizio e ordini di riparazione, nonché assumere la responsabilità globale per i servizi di aftersales delle pompe nell'organizzazione a matrice del Gruppo
• Sviluppare ulteriormente la gestione strutturata dei reclami dei clienti e del trouble shooting e coordinare la valutazione dei danni
• Coinvolgere la tecnologia applicativa nel progetto per questioni di ingegneria di processo e fornire un feedback sistematico al product management per il miglioramento sostenibile del prodotto e del processo
• Sviluppare e supportare nuovi concetti di servizio e formare il personale di servizio in tutto il mondo sulle applicazioni delle pompe
• Promuovere la vendita di servizi di assistenza con input per il Gruppo
• Sviluppare la capacità e la qualificazione necessaria nelle regioni e coordinare l'equilibrio delle capacità e lo scambio di conoscenze relativo alle sedi di servizio pompe in tutto il mondo
• Disponibilità a viaggi a livello mondiale di circa il 20%

Cosa può offrire per fare colpo

• Formazione meccanica di base con diploma di tecnico, HF o laurea
• Pluriennale esperienza come Service-/Field-Engineer nel settore dei beni strumentali industriali
• Marcata conoscenza / pensiero dei processi aziendali
• Tedesco e inglese fluidi, altre lingue sono desiderabili
• Esperienza come capo team
• Marcata orientamento al cliente e, allo stesso tempo, personalità decisa
• Elevata autonomia, orientamento alla soluzione e flessibilità

Cosa offriamo?

• Un ruolo chiave in cui poter fare davvero la differenza
• Collaborazione internazionale in un ambiente tecnico moderno
• Inserimento individuale
• Contributo per l'abbonamento ai trasporti pubblici o parcheggio gratuito
• Possibilità di ristorazione agevolata