Head of Aftersales 100%

Vous dirigez l'équipe Aftersales à Oberglatt avec une responsabilité locale des marges au sein d'une organisation matricielle et assumez simultanément la responsabilité technique de l'Aftersales mondial des pompes à polymères et d'extrusion. Vos tâches passionnantes • Diriger et coordonner les IBS, les interventions de service et les ordres de réparation, ainsi qu'assumer la responsabilité mondiale des services Aftersales des pompes dans l'organisation matricielle du groupe • Développer davantage la gestion structurée des réclamations clients et le troubleshooting, et coordonner les évaluations de dommages. • Impliquer la technique d'application dans le projet pour les questions de génie des procédés et assurer un retour systématique au management produit pour une amélioration durable des produits et des processus. • Développer et soutenir de nouveaux concepts de service ainsi que former les collaborateurs de service du monde entier sur les applications de pompes • Promouvoir la vente de services avec des contributions pour le groupe • Développer les capacités et les qualifications nécessaires dans les régions et coordonner l'équilibrage des capacités et l'échange de connaissances concernant les sites de service de pompes à l'échelle mondiale • Déplacements mondiaux env. 20% Ce qui vous permettra de marquer des points • Formation initiale mécanique avec un diplôme de technicien, HF ou Bachelor • Plusieurs années d'expérience en tant que Service-/Field-Engineer dans le secteur des biens d'équipement industriels • Connaissances / pensée approfondies des processus métier • Allemand et anglais courants, d'autres langues sont souhaitables • Expérience en tant que chef d'équipe • Forte orientation client et personnalité affirmée • Grande autonomie, orientation solutions et flexibilité Que proposons-nous ? • Un rôle clé dans lequel vous pouvez réellement faire bouger les choses • Collaboration internationale dans un environnement technique moderne • Intégration individuelle • Participation à l'abonnement de transports publics ou parking gratuit • Possibilités de restauration à prix réduit