Agente/e di servizio clienti con servizio esterno (h/f/d) 100%

• 17 octobre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• Zürich

SUISA, la cooperativa degli autori e degli editori di musica, permette di valorizzare la musica. Unisciti a un team dinamico e impegnato con un ambiente di lavoro stimolante.

Attività ##

• Consigliare i clienti sull'uso della musica.
• Effettuare visite ai clienti e controlli regolari.
• Gestire le richieste dei clienti e documentare le informazioni.

Competenze ##

• Formazione commerciale completata ed esperienza nel servizio clienti.
• Eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese.
• Passione per la musica e facilità d'uso degli strumenti digitali.

SUISA rende possibile la musica ##

SUISA rende possibile la musica

SUISA è la cooperativa degli autori e degli editori di musica. Più di 41 000 compositori, parolieri ed editori di musica sono organizzati in questa azienda fondata nel 1923. SUISA permette che la musica sia utilizzata pubblicamente e che i creatori di musica siano remunerati equamente per questo utilizzo. Con società sorelle in tutto il mondo, difende i diritti di un totale di due milioni di autori ed editori. SUISA impiega più di 200 collaboratori nei siti di Zurich, Lausanne e Lugano.

Per il servizio clienti, che effettua il recupero delle remunerazioni secondo GT3a (musica d'ambiente) e musica sui siti web presso più di 100 000 clienti, cerchiamo da subito o da concordare una persona dinamica e affidabile.

Queste attività ti appassionano ##

• Assistenza e consulenza ai clienti sull'uso della musica così come chiarimento delle autorizzazioni necessarie
• Interventi regolari in servizio esterno circa un giorno a settimana - per visite ai clienti, controlli e consulenze occasionali durante eventi
• Gestione delle richieste dei clienti per telefono e per iscritto
• Chiamate in uscita attive per chiarire l'uso della musica, verificare le disiscrizioni e consigliare sulle autorizzazioni necessarie
• Identificazione di nuovi potenziali clienti e sviluppo delle relazioni con i clienti esistenti
• Manutenzione e aggiornamento dei dati di base
• Realizzazione di lavori di ricerca
• Registrazione e documentazione delle informazioni dei clienti e dell'utilizzo
• Supporto del team nei compiti amministrativi

Ciò che ti caratterizza ##

• Formazione commerciale riuscita
• Esperienza professionale di diversi anni nel servizio clienti richiesta
• Formazione complementare nel campo del servizio clienti, inbound o outbound è un vantaggio
• Ottime conoscenze del tedesco all'oralità e per iscritto così come buone conoscenze del francese per la consulenza ai clienti; la conoscenza dell'inglese e dell'italiano è un plus
• Patente di guida categoria B valida per gli interventi in servizio esterno
• Padronanza dei programmi MS Office e degli strumenti digitali
• Modalità di lavoro autonoma, affidabile e strutturata
• Capacità di assimilazione rapida e grande efficacia quotidiana
• Spirito di squadra pronunciato e forte impegno
• Personalità comunicativa e carismatica con una presenza sicura
• Personalità agile, aperta ai cambiamenti
• Grande passione per la musica

A cosa puoi aspettarti ##

Ti offriamo la possibilità di investirti precisamente dove si trovano i tuoi punti di forza e i tuoi interessi. In quanto datore di lavoro attraente, creiamo un clima di lavoro in cui innovazione e coesione vanno di pari passo. I nostri collaboratori di lunga data modellano il nostro team e assicurano una cultura aziendale calorosa in cui ti sentirai a tuo agio fin dall'inizio.

Diventa membro di un'azienda dove la tua personalità e i tuoi punti di forza sono in primo piano - un ambiente caratterizzato da collaboratori di lunga data, un quadro di lavoro stabile e tecnologie moderne.

Maggiori informazioni sulle nostre condizioni di lavoro qui :
https://job.suisa.ch/bieten.html

Ti senti interessato/a? Siamo lieti di ricevere la tua candidatura con foto tramite il portale di candidatura.

Si prega di notare che non possiamo prendere in considerazione le candidature via e-mail. Inoltre, questa posizione è coperta senza fornitori esterni di servizi di reclutamento. Molte grazie per la tua comprensione.