Teamleitung Kundenportfoliomanagement (m/w/d) 80-100%

Muoviamo e appassioniamo le persone. Semplicemente. Sostenibilmente. In avanti. ## Il Gruppo AMAG è tra le 50 più grandi aziende svizzere. La nostra visione è quella di svilupparci come fornitore leader di mobilità individuale sostenibile. Per questo obiettivo, i circa 7300 collaboratori si impegnano ogni giorno con grande competenza e passione, assicurando che i nostri clienti siano sempre ben in viaggio.   Ami lo scambio con le persone, hai benzina o elettricità nel sangue e contaghi gli altri con la tua passione per le automobili? Allora diventa parte del nostro team motivato! Per la posizione di Teamleitung Kundenportfoliomanagement (m/w/d) 80-100% cerchiamo una personalità impegnata, comunicativa e determinata, che guidi il proprio team dal punto di vista professionale e umano. Promuovi lo sviluppo dei tuoi collaboratori, garantisci un'assistenza professionale ai nostri clienti e partecipi attivamente alle operazioni quotidiane.  Come ti appassioniamo ## • Condizioni speciali per l'acquisto di veicoli e assistenza: per te e la tua famiglia - perché sappiamo quanto sia importante la mobilità • Vivere la flessibilità: concilia famiglia, hobby e lavoro - goditi la flessibilità del lavoro ibrido • Viaggi con sconti: muoviti più economicamente in tutto il mondo con Europcar • ZIF: Giorni liberi individuali aggiuntivi - acquista giorni di vacanza extra e concediti una meritata pausa più lunga Cosa puoi fare con noi ## • Team-Lead con lungimiranza: guidi il tuo team di portfoliomanager in modo operativo e mirato per il raggiungimento di obiettivi qualitativi e quantitativi e sviluppi continuamente i tuoi collaboratori • Professionista di Performance & Reporting: monitori la performance quotidiana del team, analizzi i report e ricavi misure di ottimizzazione mirate • Supporto Hands-on: lavori attivamente nell'operatività quotidiana (telefono, e-mail, CRM) e supporti il tuo team in caso di necessità • Pianificatore di risorse e turni: pianifichi e coordini gli orari di lavoro in modo efficiente e assicuri un utilizzo ottimale delle risorse • Campione di qualità e processi: garantisci un alto livello di servizio attraverso controlli di qualità, colloqui di feedback e l'ottimizzazione continua dei processi • Creatore di comunicazione e cultura: promuovi una cultura positiva del team, assicuri un flusso di informazioni trasparente e collabori strettamente con le interfacce interne Cosa porti con te ## • Formazione specialistica ed esperienza professionale: possiedi una formazione di base economica o tecnica oltre a una formazione continua nel settore della comunicazione e hai già un'esperienza consolidata in una funzione di supporto e nell'assistenza clienti • Esperto/a di Contact Center: porti un'esperienza di leadership consolidata nel Contact Center, preferibilmente nella telefonia outbound e/o nel settore automobilistico • Talento del dialogo: sei un assoluto professionista nel contatto telefonico con i clienti e convinci con una straordinaria forza comunicativa • Professionista del digitale: sei esperto nell'uso di processi digitali e della collaborazione virtuale e utilizzi in modo efficiente strumenti IT moderni come MS Office, sistemi CRM e SAP • Professionista linguistico: la tua lingua madre è il tedesco e possiedi, idealmente, ottime conoscenze dell'italiano e buone conoscenze del francese Pensi che potremmo essere compatibili? ## Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. A proposito: non abbiamo bisogno di una lettera di motivazione. Hai domande sulla posizione o sul processo di candidatura? Allora contattami semplicemente tramite un breve messaggio WhatsApp. Trovi le informazioni sulla protezione dei dati nelle nostre disposizioni sulla privacy. • Melissa • Recruiter • 079 601 59 42