Collaboratore/trice commerciale servizio clienti (m/f/d)

7Days è un'azienda media gestita dai proprietari che opera in Svizzera, con una comprovata esperienza pluriennale nei settori del trasporto, della distribuzione e dei media. Espandiamo costantemente il nostro portafoglio di servizi diversificato, con un focus su soluzioni di vendita e logistica, attraverso 11 sedi proprie in tutta la Svizzera insieme ai nostri circa 300 collaboratori impegnati.
Per poter soddisfare le elevate esigenze e necessità dei nostri clienti e per poter implementare con successo la crescita prevista nel settore della logistica Food/FMCG, cerchiamo rinforzi per il nostro team.

I vostri compiti principali:

• Assistenza dei nostri clienti nel 1st Level Support
• Gestione delle richieste relative a ordini, consegne e reclami
• Contatto telefonico con i clienti in tedesco, francese e italiano
• Elaborazione e controllo degli ordini di trasporto
• Informazione dei nostri clienti in caso di guasti, deviazioni o ritardi nella consegna
• Controllo della completezza e della corretta elaborazione delle spedizioni
• Controllo di scansioni, codici a barre ed etichette di reso
• Monitoraggio e chiarimento delle spedizioni in ritardo
• Chiarimenti in caso di resi errati e pacchi mancanti
• Creazione di valutazioni nel settore dei reclami
• Manutenzione di liste, documentazioni e documenti amministrativi
• Supporto nell'ottimizzazione delle procedure e dei processi interni

Il vostro profilo:

• Formazione commerciale conclusa o una formazione comparabile o pluriennale esperienza professionale in una funzione simile
• Esperienza nel servizio clienti commerciale, nell'amministrazione, nella logistica o nella gestione dei trasporti
• Ottime conoscenze del tedesco e buone o ottime conoscenze del francese e dell'italiano
• Piacere nel contatto telefonico e scritto con i clienti e una spiccata comprensione del servizio
• Lavorate in modo affidabile, accurato e strutturato e mantenete la visione d'insieme anche con più compiti
• Pensate orientati alla soluzione e agite in modo autonomo
• Comunicate in modo amichevole e professionale – anche in situazioni cliente impegnative
• Buone conoscenze dell'uso del PC e piacere nel lavorare con diversi sistemi e applicazioni digitali
• Vi piace lavorare in team e sapete prendere decisioni autonomamente
• Avete una buona comprensione dei processi logistici e sapete cogliere rapidamente le correlazioni

Le vostre prospettive:
Un compito variegato in un ambiente dinamico, in cui il contatto con i clienti, la logistica e l'organizzazione sono collegati tra loro. Sarete nel pieno dell'attività quotidiana, avrete un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e lavorerete a stretto contatto con diverse aree della nostra azienda
Attendiamo i vostri documenti di candidatura completi tramite il modulo per i candidati.

Attualmente non accettiamo dossier da agenzie di collocamento.

Baumbast Marina
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