Collaboratore/trice Service Desk 100%

Smartec Services AG è il più grande partner Xerox in Svizzera. Tra i servizi centrali dell'azienda figurano soluzioni di ottimizzazione per la stampa, la scansione, la gestione di contenuti, workflow e processi relativi all'input e all'output di documenti, nonché dell'hardware necessario. Per completare il nostro team presso la nostra sede di Rotkreuz, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un/una motivato/a e orientato/a al cliente Collaboratore/trice Service Desk (m/f/d) 100% I tuoi compiti: Sei il punto di riferimento per i nostri clienti. Con il tuo impegno supporti attivamente i nostri clienti nelle richieste e nella risoluzione di guasti delle nostre soluzioni hardware e software. Ricevi segnalazioni di guasti, richieste e ordini di materiale di consumo dai nostri clienti, sia per telefono, e-mail o tramite reporting automatizzato. Registri, elabori e inoltri ordini e ticket tramite il sistema ERP e il sistema di ticketing e gestisci i dati anagrafici dei clienti e dei dispositivi. Contribuisci con idee per migliorare i nostri processi di servizio e documenti le procedure e le conoscenze tecniche correlate. I tuoi requisiti: Formazione conclusa come impiegato/a di commercio AFC con entusiasmo per l'ambito informatico Prima esperienza in uno dei seguenti ambiti: servizio clienti, call center, help desk Affidabilità nell'uso di sistemi ERP e di ticketing, disponibilità per la hotline telefonica Flair per il supporto telefonico e affinità IT sono richiesti Comprensione tecnica e conoscenze del settore (Office Printer e MFP) sono utili Atteggiamento positivo per mantenere la calma anche in situazioni frenetiche Competenze linguistiche: - Tedesco impeccabile scritto e parlato - Italiano e/o francese (min. B1) desiderati - Inglese è un vantaggio Offriamo: Elevata autonomia e responsabilità personale Ambiente di lavoro piacevole e buon clima lavorativo Intensa formazione iniziale sulla materia e sui processi di lavoro Condizioni di assunzione avanzate Sei impegnato, propositivo e hai una prospettiva ampia? Vuoi mettere in campo il tuo know-how e sei pronto a imparare sempre cose nuove? Offriamo ai candidati motivati un campo di attività versatile e interessante in un ambiente dinamico e in un'azienda in crescita. Restiamo in attesa della tua candidatura completa via e-mail all'indirizzo E-Mail schreiben (<>) freuen wir uns! jpid1b8f571jm jit0834jm jiy26jm