Agente Callcenter nel servizio clienti 80%-100%

AP Dialog AG è un fornitore leader di servizi di Call Center e telemarketing nelle sedi di Baden-Dättwil. La gamma di servizi spazia dal servizio informazioni telefonico 1820, alla gestione di hotline inbound, fino all'esecuzione di campagne outbound complesse per diverse aziende di vari settori.

Per il nostro dipartimento inbound in rapida crescita cerchiamo con effetto immediato un/una

Mitarbeiter/in im Kundendienst 80% - 100% (m,w) esperto/a e interessato/a

Campo di attività
Ricezione di richieste scritte e telefoniche di clienti di un gruppo energetico. Creazione di accordi di pagamento e sospensioni dei solleciti, elaborazione di inserimenti di contatori elettrici e notifiche di trasloco, ricezione ed elaborazione di reclami nonché elaborazione di richieste relative al fotovoltaico (PVA). Una comunicazione professionale sia orale che scritta caratterizza la tua quotidianità lavorativa.

Esperienze
Hai le prime esperienze nel contatto telefonico con i clienti. Disponi di una forte capacità comunicativa e di un modo di esprimerti senza accento nelle lingue richieste. La tua affinità con l'informatica e le tue conoscenze MS-Office completano il tuo profilo.

Formazione
Hai una buona cultura generale e ottime conoscenze geografiche della Svizzera.

Lingue
Tedesco/svizzero tedesco senza accento lingua madre / C2
Francese B2, sicurezza nella negoziazione

Motivazione
Riceverai un'introduzione intensiva, un'opportunità di allenare quotidianamente il dialogo con il cliente grazie alle tue conoscenze linguistiche. Gode presso di noi di un ambito di impiego flessibile, ovvero Home-Office o anche la possibilità, previo accordo, di lavorare sporadicamente all'estero. Il desiderio di un ambito di attività interessante e variegato è garantito.

Possibilità di sviluppo all'interno dell'azienda, un buon spirito di squadra con collaboratori di lunga data e una cultura del feedback aperta fanno parte della nostra quotidianità lavorativa.

Restiamo in attesa della tua candidatura.