Agent de Callcenter dans le service client 80%-100%

AP Dialog AG est un fournisseur de premier plan de services de call center et de télémarketing sur les sites de Baden-Dättwil. L'éventail des prestations va du service de renseignements téléphoniques 1820, à la gestion de hotlines inbound, jusqu'au traitement de campagnes outbound complexes pour diverses entreprises de secteurs très variés.

Pour notre département inbound en pleine croissance, nous recherchons avec effet immédiat un/une

Collaborateur/trice dans le service client expérimenté/e et intéressé/e 80% - 100% (m,f)

Domaine d'activité
Réception de demandes écrites et téléphoniques de clients d'un groupe énergétique. Établissement d'accords de paiement ainsi que de suspensions de rappels, traitement des saisies de compteurs électriques et des annonces de déménagement, réception et traitement des réclamations ainsi que le traitement des demandes relatives au photovoltaïque (PVA). Une communication professionnelle, tant orale qu'écrite, caractérise votre quotidien de travail.

Expériences
Vous avez de premières expériences dans le contact client par téléphone. Vous disposez d'une forte capacité de communication et d'une expression sans accent dans les langues demandées. Votre affinité informatique ainsi que vos connaissances de MS-Office complètent votre profil.

Formation
Vous avez une bonne culture générale et de très bonnes connaissances géographiques de la Suisse.

Langues
Allemand/suisse allemand sans accent langue maternelle / C2
Français B2, maîtrise professionnelle

Motivation
Vous recevrez une introduction intensive, une possibilité d'entraîner quotidiennement le dialogue client avec vos connaissances linguistiques. Vous bénéficiez chez nous d'un champ d'action flexible, c'est-à-dire le télétravail ou aussi la possibilité, après accord, de travailler sporadiquement à l'étranger. Le souhait d'un domaine de tâches intéressant et varié est garanti.

Des possibilités de développement au sein de l'entreprise, un bon esprit d'équipe avec des collaborateurs de longue date ainsi qu'une culture de feedback ouverte font partie de notre quotidien de travail.

Nous nous réjouissons de votre candidature.