Lead Customer Service Operations (m/f)

Oggi

2540 Grenchen (Hybrid)

Key Account Management / Aussendienst / Verkaufsleitung

• Impiego fisso

Hybrid

Fascia salariale

105'000 - 120'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Per un cliente cerchiamo una personalità di leadership impegnata per il servizio clienti amministrativo, che progetti un'esperienza cliente eccezionale insieme a un team. In questa posizione, la qualità del servizio, l'ottimizzazione dei processi e lo sviluppo del team vengono promosse attivamente, mentre allo stesso tempo l'attività quotidiana viene gestita con priorità chiare. L'azienda offre modelli di lavoro flessibili, libertà di iniziativa e una cultura aziendale aperta con gerarchie piatte.

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Il Suo compito ##

• Rafforzamento dell'orientamento al servizio e della responsabilità individuale all'interno del team
• Garanzia di un'elaborazione efficiente delle richieste dei clienti con alta qualità
• Guida e sviluppo di circa dieci collaboratori
• Identificazione di potenziali miglioramenti e derivazione di misure concrete
• Collaborazione a progetti

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione esterna
• Gerarchie piatte
• Gestione flessibile dell'orario di lavoro
• Condizioni di assunzione all'avanguardia
• Lavoro garantito in modalità hybrid o home office
• Almeno 5 settimane di vacanza
• Posto di lavoro moderno

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Il Suo profilo ##

• Formazione commerciale conclusa con successo
• Pluriennale esperienza di leadership
• L'esperienza in un ambiente simile è vantaggiosa
• Una spiccata orientamento ai processi e una proattiva capacità di attuazione sono importanti
• Elevata orientamento al cliente e resilienza in situazioni frenetiche

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Informazioni utili ##

• Ruolo di leadership responsabile in un team di servizio impegnato
• Il Home Office è possibile
• Gerarchie piatte e alto grado di responsabilità individuale
• Collaborazione attiva a progetti e iniziative intersettoriali
• Modelli di orario di lavoro flessibili e opportunità di formazione individuale