Lead Customer Service Operations (m/f)

Aujourd'hui

2540 Grenchen (Hybrid)

Key Account Management / Service externe / Direction des ventes

• Engagement à durée indéterminée

Hybrid

Tranche salariale

105'000 - 120'000 CHF

01

Futur employeur ##

Pour un client, nous recherchons une personnalité de direction engagée pour le service client administratif, qui façonne une expérience client exceptionnelle avec une équipe. Dans ce poste, la qualité de service, l'optimisation des processus et le développement de l'équipe sont activement promus, tout en gérant les activités quotidiennes avec des priorités claires. L'entreprise offre des modèles de travail flexibles, une liberté de conception et une culture d'entreprise ouverte avec des hiérarchies plates.

02

Votre tâche ##

• Renforcement de l'orientation service et de la responsabilité individuelle au sein de l'équipe
• Garantie d'un traitement efficace et de haute qualité des demandes des clients
• Direction et développement d'environ dix collaborateurs
• Identification des potentiels d'amélioration et déduction de mesures concrètes
• Participation à des projets

03

Benefits ##

• Participation à des formations continues externes
• Hiérarchies plates
• Aménagement flexible du temps de travail
• Conditions d'engagement progressistes
• Travail hybride ou en télétravail garanti
• Au moins 5 semaines de vacances
• Lieu de travail moderne

04

Votre profil ##

• Formation commerciale avec succès achevée
• Plusieurs années d'expérience en direction
• Une expérience dans un environnement similaire est un avantage
• Une forte orientation processus et une capacité de mise en œuvre proactive sont importantes
• Une grande orientation client et une résistance au stress dans des situations mouvementées

05

À savoir ##

• Rôle de direction responsable dans une équipe de service engagée
• Le télétravail est possible
• Hiérarchies plates et haut degré de responsabilité individuelle
• Participation active à des projets et initiatives interdépartementaux
• Modèles de temps de travail flexibles et possibilités de formation continue individuelles